Kaizen filozofija-japanski sistem postizanja uspjeha. Organizacija vitke proizvodnje

Menadžment nije samo nauka, već i prava umjetnost. Japanci ovom pitanju pristupaju posebno mudro i graciozno. Njihov sistem upravljanja smatra se klasičnim i prepoznat je kao jedan od najefikasnijih na svijetu. Posebno vrijedi obraćajući pažnju na o filozofiji kaizena.

Šta je to?

Kaizen je filozofija i praksa japanskog menadžmenta, usmjerena na kontinuirano unapređenje procesa proizvodnje i upravljanja, kao i pomoćnih poslovnih procesa. Vrijedi napomenuti da se ova filozofija odnosi ne samo na posao, već i na sve sfere ljudskog života.

Prevedeno sa japanskog, riječ "kaizen" prevodi kao "stalno usavršavanje". Sa stanovišta menadžmenta, to podrazumijeva uključivanje svih u ovaj proces - od top menadžera do običnih zaposlenih.

Prvi put je ova filozofija primijenjena u periodu rekonstrukcije nakon Drugog svijeta Rat. Konkretno, usvojile su ga velike kompanije poput Toyote. Nakon objavljivanja knjige 1986. godine "Kaizen: tajna uspjeha Japanskih kompanija" , ovaj koncept je postao nadaleko poznat i postao je jedan od ključnih u praksi upravljanja.

Osnovni principi

Među ekonomskim naučnicima nema konsenzusa o broju kaizenovih principa. Sumirajući Informacije sadržane u radovima istraživača, možemo istaknuti sljedeće tačke:

• Sortiranje. Svako treba da radi samo svoj posao. Dakle, svaki zaposleni treba da identifikuje nepotrebne operacije i postepeno ih eliminiše. Što se tiče menadžera, on bi trebao naučiti delegirati odgovornost.
• Organizacija reda. Fokusirajući se na ključne zadatke, vrijedi prijeći na optimizaciju procesa rada, odnosno izgradnju operacija po prioritetnom redoslijedu. Takođe je korisno voditi radni dnevnik, gdje će se evidentirati obavljeni zadaci, ukazujući na njihov prioritet i važnost.
• Čišćenje. Da bi misli bile u redu, važno je da se radno mjesto održava u redu. Svaki dan nakon napornog dana morate očistiti sobu i u glavi (zaboravite na posao, ostavljajući prag organizacije).
• Sistematizacija. Nakon što se riješite nepotrebnih obaveza i izgradite radni tok, morate sve to spojiti u sistem i pratiti ga kontinuirano.
• Praksa. Kaizen podrazumijeva formiranje novog načina rada, od kojeg se ne može odstupiti u korist starih navika.

Suština koncepta

Kaizen filozofija-filozofija stalnog usavršavanja. Ova ideja se može vidjeti u sljedećim glavnim tačkama:

• Fokusiranje na klijente. Roba ili usluge koje kompanija prodaje treba da maksimalno zadovolje potrebe kupaca.

• Kontinuitet promjena. Unapređenje svih odjela organizacije treba vršiti stalno uzimajući u obzir nove trendove i dešavanja.

• Prepoznavanje problema i njihova otvorena diskusija. Ako se problemi zataškaju i ignorišu, nemoguće ih je riješiti.

• Otvorenost. Ovo se odnosi na Brisanje barijera između odjeljenja preduzeća i radnih mjesta.

• Kreiranje timova. Svaki zaposleni mora nužno biti član Radne grupe, kruga kvaliteta, kluba i tako dalje.

• Unakrsna funkcija. Upravljanje projektima treba provoditi uz pomoć međufunkcionalnih timova. Rad neće biti efikasan ako grupa radi u okviru iste funkcije.

• Odnosi podrške. Zaposleni treba da osete svoju važnost, da budu uključeni u sve procese koji se odvijaju u organizaciji. Prijateljski odnosi u timu su takođe važni.

• Horizontalni razvoj. Iskustvo i uspjeh zaposlenika ne bi trebali biti lična imovina, već postignuće cijele kompanije.

• Samodisciplina. Važno je da zaposleni budu u stanju da kontrolišu sebe, kolege i celu organizaciju.

• Samousavršavanje. Zaposleni bi trebao biti u mogućnosti odvojiti pitanja za koja je lično odgovoran, prvo ih izvesti i poboljšati vještine.

• Ukupno informacija. Svaki zaposleni mora imati najpotpunije informacije O kompaniji.

• Delegacija vlasti. Svaki zaposleni mora imati dovoljno široke vještine i sposobnosti kako bi mu se mogla dodijeliti određena ovlašćenja.

• Analiza zasnovana na činjenicama. Moguće je donositi zaključke i donositi odluke samo na osnovu pouzdanih podataka.

• Uklanjanje osnovnog uzroka. Važno je znati razlikovati glavni problem od onih koji su nastali zbog njega.

• Kvalitet kao proces. Inspekcija i kontrola ne garantuju kvalitet. To uopšte mora biti prisutno faze rada.

• Standardizacija. Neophodno je identifikovati i primeniti tehnike i metode za koje se garantuje da će dovesti do.

Ciljevi

Uvođenje kaizena, odnosno organizacije vitke proizvodnje, slijedi neke ciljeve. Naime:

• poboljšanje kvaliteta pruženih proizvoda ili usluga;
• održiv porast u produktivnosti rada;
• maksimalno moguće smanjenje gubitaka;
• Maksimalna efikasna upotreba proizvodnih pogona;
• povećana fleksibilnost u odnosu na promjenjive uslove vanjski i unutrašnji okruženje;
• efikasan sistem motivacije zaposlenih;
• poboljšanje sistema timskog rada;
• povećanje nivoa lične odgovornosti zaposlenih izglađivanjem hijerarhije;
• obezbeđivanje kontinuiteta procesa obuke i profesionalni razvoj zaposlenih.

Upravljanje ljudima

U sistemu kaizen velika pažnja se poklanja odnosu glave prema podređenima. Trebalo bi da poštuje ova pravila:

• osoba ne smije biti javno kažnjena;
• nemoguće je razgovarati sa podređenim komandnim tonom;
• neophodno je uzeti u obzir mišljenje zaposlenih;
• ne štedite na ohrabrenju;
• zaposlene treba podržati i u radnim i u ličnim problemima;
• potrebna je pozitivna motivacija;
• potrebno je podređenima dati određeni stepen nezavisnosti;
• greške nisu zabranjene - zaposleni uče na njihov trošak;
• ne podcjenjujte inteligenciju podređenih;
• važno je podsticati inicijativu.

Nulti gubici

Prema kaizen sistemu, sve radnje u organizaciji podijeljene su na one koje imaju koristi i one koje nemaju koristi. Dakle, zadatak menadžmenta je da eliminiše ili minimizira radnje koje mogu dovesti do gubitaka ili nemaju vrednost. Dakle, u skladu s japanskom filozofijom, važno je smanjiti takve gubitke na nulu:

• hiperprodukcija;
• prepunjavanje skladišnih objekata;
• čekajući i besposleni;
• gubici vezani za transport;
• gubici od beskorisnih radnji zaposlenih (pušenje, čavrljanje i tako dalje);
• neispravni proizvodi i tako dalje.

Gemba

Postoji termin "gemba u Kaizenu". To znači napredna proizvodnja. Ključ uspjeha je svijest menadžera o procesima koji se dešavaju u samom "na dno" posla. Odnosno, menadžer mora imati jasno razumijevanje procesa koji se dešavaju u svim odjeljenjima, o specifičnostima njihovog rada. U idealnom slučaju, da bi donosio efikasne upravljačke odluke, menadžer treba da putuje horizontalno i vertikalno kroz organizacionu strukturu (počevši od običnog zaposlenika, radite u različitim odjeljenjima).

Siemens Rules

Mnoge uspješne firme posluju u skladu sa Kaizen Lean Manufacturing filozofijom. Jedan od njih je njemački koncern Siemens. Za zaposlene u kompaniji važe sljedeća pravila:

• Radnik koji je prestao da se oporavlja je loš radnik.
• Morate biti spremni napustiti tradicionalno razmišljanje.
• Morate razmišljati o tome kako da završite zadatak, a ne o tome zašto se ne može završiti.
• Bolje je riješiti problem za pola nego ga uopće ne riješiti.
• Potrebno je odmah ispraviti greške kako su identifikovane.
• Moramo tražiti što jeftinija rješenja.
• Naučite rješavati probleme kako nastaju.
• Važno je postaviti puno pitanja kako biste saznali pravu suštinu problema.
• Tim rješava problem bolje od jednog specijaliste.

Razlike između kaizena i tradicionalnog sistema upravljanja

Kaizen u poslu - nije samo način zarade. Ovo je način za postizanje izvrsnosti u svom području aktivnosti. Razlike između japanskog koncepta i klasičnog sistema upravljanja prikazane su u tabeli.

Uslovi korišćenja	Tradicionalni sistem	Kaizen
Gol	Pobedite konkurenciju	Osvojite ljubav mušterija
Fokus	Producirajte ono što je moguće	Produce, šta? potrebe potrošača
Prioriteti	Orijentacija rezultata	Fokusirajte se ne samo na rezultat, već i na sam proces
Kada su problemi riješeni	Nakon pojave	Sprečavanje pojave
Pristup za rješavanje problema	Pronalaženje krivca	Potražite objektivne razloge
Razmatranje problema	U kancelariji šefa	Na čelu proizvodnje
Stav za promjenu	Trebalo bi da se desi što je ređe moguće	Mora se stalno javljati
Odnos između proizvodnje i prodaje	Pojedinačna polja aktivnosti	Neraskidivo povezan
Uloga menadžera	Šef	Mentor
Odnos prema zaposlenom	Stavka troškova	Imovina
Propisi	Oni rade na stalnoj osnovi	Dinamična, podložna promjenama
Produkcija	Izvor problema	Izvor mogućnosti
Obuka zaposlenih	Za uski krug	Za cijelu radnu snagu
Evaluacija zaposlenih	Na slabim stranama	Po snagama
Specijalizacija menadžera	Uski	Široko
Pristup informacijama za upravljanje	Ograničeno	Je otvoren

Perspektive kaizena u domaćem poslovanju

Prilično je teško zamisliti kaizen u poslu u domaćem prostoru. Zaista, postoje značajne razlike između kultura i filozofija Rusije i Japana. Na primer, u zemlji izlazećeg sunca, kaizen je vakcinisan od detinjstva. U školama se djeca uče da su i velike i male stvari podjednako važne za konačni rezultat. Stoga, eliminacija nedostataka i poboljšanja treba sprovesti metodično.

Pored drugačijeg pristupa obrazovanju i obuci, vrijedi napomenuti i da se razvoj domaćeg poslovanja odvijao u specifičnim uslovima. Dakle, posle sovjetska filozofija, u cilju evidencije i nestabilnosti 90-ih, domaći preduzetnici fokusirani su na kratkoročno postizanje rezultata. Ali kaizen je drugačija filozofija. To podrazumijeva spor, ali stabilan rast kroz stalna poboljšanja.

Možda je glavni razlog zašto kaizen nije postao široko rasprostranjen u Rusiji orijentacija filozofije na pristojno i pošteno preduzetništvo (kako je navedeno u predgovoru knjige Imai). Nažalost, domaći posao još nije "Došao sam kod sebe" osjeti nakon poletnih 90-ih, pa je gotovo nemoguće implementirati kaizen u većini organizacija. Ipak, ova praksa počinje da dobija zamah. Filozofija se postepeno uvodi u "Alrosa", "GAS", "za Baltik", "Hidrosil" i u drugim velikim organizacijama.

Kaizen u psihologiji

Kaizen filozofija je našla svoju primjenu ne samo u menadžmentu, već i u psihološkoj praksi. Primjena ovog koncepta omogućava vam postizanje uspjeha u karijeri, kreativnosti, pa čak i ličnom životu.

Velika većina ljudi se boji promjena. Za neke je ovaj strah panika. Tako je mnogim ljudima lakše da stalno budu u zoni komfora (bez šokova, ali i bez razvoja). Koncept kaizena podrazumijeva spor, ali kontinuiran razvoj. Dakle, ovi mali koraci pripremaju mozak za globalne promjene i ublažavaju negativnu reakciju na njih.

Implementacija vaše filozofije u život

Živjeti u skladu sa Kaizen filozofijom nije tako teško. Potrebno je samo da se pridržavaju pet osnovnih principa:

• Urednost. Podijelite komad papira u dvije kolone. U jednu napišite sve što vam pomaže, a u drugu - šta ometa (ovo se odnosi na predmete, veze i lične kvalitete). Postepeno se rješavajte predmeta sadržanih u drugoj koloni.
• Red. Napravite detaljan dnevni raspored. Pored opštih tačaka, potrebno je detaljno propisati razne sitnice koje vas čine boljim, od kojih imate koristi.
• Čistoća. Prostorija u kojoj se osoba nalazi (stan ili radna soba) treba da bude u savršenom redu. Osim toga, čišćenje je čisto mehanički rad koji pomaže da se odvrati i riješi negativnih misli.
• Standardizacija. Pridržavajte se određenih normi, pravila, rasporeda i nivoa kvaliteta u svom životu.
• Disciplina. Zaustavite i najmanje impulse i slabosti u sebi koji mogu dovesti do povratka starim navikama.

Zaključak

Kaizen u poslu i životu je mudra filozofija koja pomaže da se polako, ali sigurno krene ka uspjehu. Zapravo, ovo nije recept za postizanje ciljeva, već način razmišljanja. Da biste bili uspješni, morate se stalno razvijati. Svaka pauza je poput poraza, jer Svijet ne stoji mirno, a vi ne idete u korak s njom. Kaizen kombinuje istočnjačku mudrost i izdržljivost.