Misija u menadžmentu je... Definicija, karakteristike, zadaci

Šta je misija? U menadžmentu , ovaj koncept veoma je nejasno. To je skraćenica za filozofiju kompanije. Da bi preduzeće stabilno radilo i ostvarivalo prihod, ono mora koristiti ljudima, a ne samo profitirati svom vlasniku. Zato danas velike korporacije čine svoju misiju zaštite okruženje, pomozite ljudima ili poboljšajte kvalitet života svakog pojedinca.

Definicija

Misija u menadžmentu je specifičan cilj koji kompanija želi postići. Trebalo bi da bude specifično, a ne nejasno. Cilj dobre misije je poboljšanje kvaliteta života ljudi. Svaki posao je prvenstveno dizajniran za potrošača. Ali glupo je pretpostaviti da šef bilo kojeg preduzeća sebi postavlja cilj bogaćenja. Naravno, ljudi rade za novac i za novac. Ali ovo nije najvažnije.

Primjeri misije u menadžmentu su poboljšanje kvaliteta hrane, uslova stanovanja, stvaranje dobrog ukusa među stanovništvom. Ovo su misije koje su velike korporacije postavile. Ali glavna stvar je implementacija zamišljenih planova. Potrošači ne vole da budu prevareni. A ako će veliki restoran, koji ima za cilj poboljšanje kvaliteta hrane, svojim posjetiocima ponuditi jela od drugorazrednih proizvoda, onda neće biti povjerenja u ovu instituciju. Misija ne bi trebala biti samo na papiru, ona se mora provoditi, i to svaki dan, a ne s vremena na vrijeme.

Formiranje

Imajući ideju da je misija u menadžmentu poboljšanja i pozitivne promjene u životima ljudi, lako je razumjeti kako se ona formira. Menadžeri i menadžeri kompanije razmišljaju o, koje pogodnosti oni mogu dovesti do stanovništva i kako to može biti profitabilno "prodato".

Da biste pokrenuli bilo koji posao, morate smisliti dobru misiju koja će činiti osnovu filozofije kompanije. Treba shvatiti da se svrha, kao i ciljevi, s vremena na vrijeme mogu mijenjati. Ali promjene treba da se dešavaju kada potrošači imaju takvu potrebu, a ne kada menadžer odluči da njegovo poslovanje ne donosi prihod.

Život ne stoji mirno, stalno se mijenja. Promjene utiču na modu, hirove i želje ljudi. Shodno tome, ako je juče ljudima bio potreban komfor, a danas dobro žive, onda je moguće i neophodno nešto promeniti. Na primjer, možete ponuditi ne samo udobne uslove usluge, već i brzinu usluge, individualni pristup.

Sve ove promjene direktno će promijeniti filozofiju i misiju marke posebno. Ipak, nakon što su jednom razradili liniju ponašanja, menadžeri i menadžeri treba da shvate da će je se morati neumorno pridržavati tokom čitavog postojanja organizacije.

Korak po korak stvaranje misije

Misija u menadžmentu su filozofski stavovi osnivača i menadžera. Ipak, bilo koji posao dizajniran je za ljude, a u skladu je s njihovim potrebama da morate formirati filozofiju marke. Kako se korak po korak razvija misija u menadžmentu:

• _sastanak. Na prvom sastanku menadžera i osnivača potrebno je razraditi ciljeve i zadatke poslovanja koje se stvara. Čovek treba dobro da razume šta ide i do čega će doći za godinu, dve i nakon 10 godina. Planiranje je obavezno i na prvom faza rada, i u svim narednim fazama formiranja poslovanja.
• Regrutacija. Ako menadžer želi da se njegovi ciljevi i zadaci ispune kako je planirao, tada morate pažljivo birati zaposlene. Preporučljivo je unaprijed znati njihov karakter, filozofske poglede, postignuća u prošlom radu, kao i slabosti.
• Analiza potrošačkog tržišta. Neophodno je sprovesti anketu i prikupiti informacije na mreži. Menadžeri treba da shvataju šta je moderno, a šta traženo danas. Nema smisla ponuditi ljudima nešto što im apsolutno ne treba. Naravno, dobro je razviti ukus ljudi za ljepotu, ali ipak to treba učiniti nezapaženo. Niko neće koristiti usluge kompanije ako ljudima ne nudi ono što im treba.
• Završni sastanak. Nakon što ste odabrali odgovarajuće zaposlene i formirali koncept za koga će kompanija raditi, morate formirati misiju. Možda se malo razlikuje od onog koji je prvobitno zamišljen. Glavna stvar je da kompanija koristi ljudima, a potrošači shvataju da kompanija radi u njihovu korist.

Poteškoće u stvaranju misije

Stvarajući nešto novo, čovek će se uvek suočiti sa poteškoćama. Misija i svrha menadžmenta su neophodne tako da sami menadžeri razumiju šta idu. Ispod, koje zamke postoje kada se razvija filozofija brenda ili kada se rebrendira kompanija:

• Historija. Početi sa čistim listom je uvijek teško. Prvo sa čime se mlada firma suočava je nepovjerenje potrošača. Dobro odabrana misija pomaže kompaniji da dobije svoje prve klijente. Loša istorija ili greške napravljene u prošlosti mogu ozbiljno naštetiti reputaciji. Stoga je potrebno kompetentno predstaviti svoje nedostatke, a da ih ne maskirate. , Nije strašno priznati svoje greške ako kompanija obećava potrošačima da više neće praviti dosadne greške.
• . Otvaranje nove kompanije uvijek je povezano sa visokim troškovima. Misija riječima ne znači ništa ako nije potvrđena u praksi. Od prvih dana postojanja kompanije trebalo bi da podigne letvicu veoma visoko. To može zahtijevati dodatne troškove koji će se morati podići uz pomoć investitora ili zajmova.
• Individualnost. Nema smisla kopirati konkurente. Takav pristup neće dovesti do ničega. Nova firma mora razviti svoju misiju i djelovati u skladu s njom. Što više razlika kompanija ima od konkurencije, to bolje. Potrošači će razumeti šta dobijaju za svoj novac, a takođe će znati da će takve usluge moći da pružaju samo u ovoj kompaniji.

Misija i vizija

Misija i svrha menadžmenta svake kompanije treba da budu transparentni. Svako treba da ima pristup ovim informacijama. Zašto?? Transparentnost misije i vizije čine kredibilitet marke. Ako je osoba bliska filozofiji kompanije, tada će koristiti njene usluge.

Koja je razlika između misije i vizije? Činjenica da je misija glavni zadatak kompanije, koji se realizuje od prvih dana osnivanja organizacije. Vizija je ono što kompanija planira postati za 10-20 godina. Menadžeri treba da uporede misiju sa planom razvoja preduzeća. Navedena obećanja u fazi planiranja preduzeća moraju biti ispunjena. A da bi se motivisali, menadžeri ne bi trebalo da sakrivaju takve informacije. Ako kupcima nije potrebno govoriti o ciljevima i načinima za njihovo postizanje, onda ljudi moraju znati čemu kompanija teži i čime se vodi kada ostvaruje svoje želje.

Filozofija kompanije treba da bude logična i dostupna. Treba da ga prate ne samo menadžeri, već i svi zaposleni u kompaniji. Svaki zaposleni treba da ima sopstvenu motivaciju, koja će mu pomoći da brzo postigne zajednički cilj.

Fokus misije

Nakon što ste jednom razradili filozofiju razvoja kompanije, morate je neumorno slijediti. Misija organizacije u menadžmentu je opšta ideja za poboljšanje života svojih potrošača. Kako se razvija orijentacija takvog pogleda:

• Ispunjavanje potreba ciljne publike. Nerealno je ugoditi svima, a nije ni neophodno. Svaka kompanija ima svoju publiku za koju radi. Njegova misija treba da ima za cilj poboljšanje kvaliteta života ovih ljudi. Štaviše, poželjno je postići ovaj cilj da se ne narušavaju interesi onih osoba koje nisu dio ciljne publike.
• Visoka karakteristika proizvedenih proizvoda ili usluga. Menadžer ne samo da mora vjerovati da proizvodi dobar proizvod, već to zaista mora učiniti.

Koja je misija i ciljevi strateškog menadžmenta:

• Pruženi proizvodi i usluge. Misija treba da se zasniva i raste tačno od onoga što kompanija proizvodi ili nudi.
• Ciljna publika. Misija bi trebala biti usko fokusirana. Kompanija ne može koristiti svima. Naravno, ni to ne bi trebalo nikome nauditi, ali je ipak sasvim normalno da će uvijek biti nezadovoljnih ljudi koji će osuditi kompaniju zbog njene misije i filozofije uopšte.
• Prednosti takmičara. Jedna od komponenti misije je da firma ima prednosti. Što ih je više, to će kompanija privući više potencijalnih klijenata.
• Misija je dio filozofije koja je jednostavno neophodna za svaku kompaniju i brend koji poštuje sebe.

Takmičenje

Koncept misije organizacije u menadžmentu neraskidivo je povezan sa konkurencijom. Upravo zbog činjenice da potrošač ima mogućnost da bira čiju će robu i usluge koristiti, proizvođači na sve moguće načine pokušavaju nagovoriti svoje potencijalne kupce. Od čega se sastoji takmičenje:

• Polje aktivnosti. Svaka kompanija specijalizovana je za brojne industrijske proizvode i usluge. Čak i velike ličnosti rijetko pokušavaju prihvatiti neizmjernost i ne pokušavaju monopolizirati cijelo tržište u cjelini.
• Fokus. Firme se takmiče samo sa svojim direktnim konkurentima u uskoj specijalizaciji.
• Modernizacija. Savremene kompanije postavljaju ciljeve da budu stalno u trendu. Poboljšavaju kvalitet svojih proizvoda, nadograđuju opremu i troše mnogo novca na obuku svojih zaposlenih.
• Smanjenje linkova u broju integracija. Svaka velika kompanija pokušava proizvesti ne samo proizvode, već i sirovine za stvaranje svojih proizvoda. Ovo vam omogućava da smanjite cijene proizvoda i kreirate nešto jedinstveno.
• Geografija. Firme se takmiče u lokalnim područjima. Velikim kompanijama se protivi na nacionalnom nivou, manjim firmama jedan grad.

Zahtjevi za ciljeve i ciljeve upravljanja

Nakon što saznate više o misijama, ciljevima i zadacima menadžmenta, mogli biste pomisliti da menadžeri mogu smisliti bilo šta, sve dok njihova filozofija zvuči lijepo. Zapravo, ovo nije slučaj. Misija ima neke zadatke koje mora poštovati.:

• Konkretnost. Suština misije koju kompanija promoviše ne bi trebala biti apstraktna. Preporučljivo je da u jednoj rečenici navedete predmet svoje presude. Kupci ne žele dugo da pamte šta tačno kompanija radi i šta nudi. Sažet slogan može proći za dobru misiju.
• Mjerljivost. Teško je osigurati da postoji mir u cijelom svijetu. Dakle, takva misija neće biti stvarna i niko u nju neće vjerovati. Da bi klijenti vjerovali kompaniji, ona mora ispuniti svoja obećanja i to potvrditi u praksi. Stoga treba izabrati misiju koja se može obaviti ne za godinu, već za mjesec dana.
• Dosljednost. Svaka veza tima koju menadžer regrutuje treba da zna kako da bolje komunicira. Ako tim nije zainteresiran za jasno pridržavanje filozofije kompanije, neće biti moguće provesti zamišljene planove.

Ciljevi

Formiranje misije i ciljeva menadžmenta je složen proces. Koje zadatke menadžeri postavljaju za sebe:

• Identifikacija trenutnih trendova i analiza prodajnog tržišta.
• Kratkoročno i dugoročno planiranje.
• Jasno razumijevanje glavnog i sporednog.
• Postavljanje individualnih ciljeva za zaposlene da poboljšaju kvalitet rada i veću produktivnost.

Vrijednost

Definicija misije u menadžmentu je data gore. Ovo razumijevanje daje osobi ideju o zadacima koje menadžeri slijede prilikom kreiranja misije svog preduzeća:

• Od menadžera se traži da sistematski sastavljaju izvještaje i osiguravaju da se misija obavlja ne samo riječima, već i djelima.
• Ujedinjeni su mnogi različiti timovi koji sarađuju u okviru jednog preduzeća.
• Misija pomaže imidžu kompanije da procvjeta.

Sada znate šta je misija i kako može pomoći vašem preduzeću.