Greške percepcije: definicija, vrste, karakteristike

U procesu obrade podataka, donošenja odluka, , međuljudska komunikacija i tako dalje, fenomen percepcije (ili percepcije) igra bitnu ulogu. Greške dovode do izobličenja podataka, koje ima negativan uticaj o procesima koji su u toku.

Mala teorija

Prije proučavanja pitanja grešaka međuljudske percepcije, vrijedi proučiti teorijske osnove ove kategorije. Percepcija je čulna spoznaja objekata i pojava životne sredine. Smatra se da je percepcija osnova spoznaje. Percepcija se javlja na sljedećim nivoima:

• Detekcija je početna faza perceptivnog razvoja.
• Diskriminacija je proces formiranja referentna slika situacije.
• Identifikacija-identifikacija primljene slike sa onima koje su pohranjene u svijesti.
• Identifikacija-identifikacija objekta određenoj klasi ili kategoriji.

Percepcija ima takva specifična svojstva:

• Objektivnost-objekti percepcije nisu kaotični skup senzacija, već se formiraju u konkretne slike prema određenim principima.
• Strukturalnost - objekat ili slika se percipira kao strukturni model koji je apstrahovan od senzornih senzacija i ima objektivnu prirodu.
• Apperceptivity - opće države ljudske psihe utiče na sadržaj informacija primljenih percepcijom. Odnosno, može se tumačiti u korist interesa subjekta.
• Konstantnost - isti objekat ili situacija se percipira na isti način čak i kada se uslovi promene.
• Selektivnost je dominantna percepcija jednog objekta u poređenju sa drugim, manje značajnim.
• Smislenost - percipirani objekt podsvjesno pripada nekoj kategoriji ili klasi.

Tri pravila percepcije

Posebnosti ljudske percepcije podliježu tri osnovna pravila. Naime:

• Percepcija ima ličnu osnovu. Različiti ljudi mogu različito percipirati iste objekte i događaje. U isto vrijeme, njihov pogled smatraju što bližim stvarnosti.
• Kada osoba vjeruje da je njegova percepcija najbliža stvarnosti, nastaju poteškoće u međuljudskim komunikacijama povezanim s sukobom interesa.
• Ako dopustite emocijama da kontroliraju percepcije, možete preskočiti važne informacije za objektivnu procjenu stvarnosti. Dakle, problem lažnog.

Oblici organizacije percepcije

Postoje takvi osnovni oblici organizacije percepcije:

• Pozadina figure je osnovni oblik koji određuje mogućnost razlikovanja dominantnih karakteristika (figura) i stimulansa (pozadina). Istovremeno, figura reaguje samo na one podražaje koji su joj zaista bliski.
• Konstantnost-leži u činjenici da osoba dugo vremena koristi iste obrasce i modele za formiranje percepcije.
• Grupisanje-određeni broj znakova i podražaja grupisani su u prepoznatljivu strukturu, koju karakteriše unutrašnja monotonija. Grupisanje se odvija u skladu sa principima blizine, sličnosti, bliskosti, integriteta.

Rezultat procesa percepcije je formiranje određene holističke slike sagovornika ili situacije.

Problemi sa percepcijom

Pojava perceptivnih poremećaja i grešaka uvelike je uzrokovana nekim ključnim perceptivnim problemima. Tačno.:

• Sposobnost osobe da obrađuje informacije nije beskonačna. Kada se formira utisak o osobi ili situaciji, ogromna količina podataka ulazi u mozak. Budući da nismo u mogućnosti da obradimo cijeli tok, pregledavamo ih, percipirajući samo one koji spadaju u okvire naših interesa i doprinose brzom postizanju ciljeva.
• Rizik od lažnih zaključaka. Kada se informacije primaju u nedovoljnoj količini, donosimo zaključke o osobi ili situaciji na osnovu ograničenih podataka, nagađajući nepostojeće parametre. A kada je mišljenje već formirano, ne želimo uzeti u obzir dodatne informacije.
• Percepcija je sistem povratnih informacija. Ne samo da ostavljamo utisak o ljudima, već i oni ostavljaju utisak o nama. Nagađanjem po ovom pitanju možemo izvući pogrešne zaključke, što dovodi do nesporazuma i konfliktnih situacija.
• Namjerno lažno predstavljanje informacija. Pokušavajući ostaviti najbolji utisak na druge, osoba daje namjerno lažne informacije o sebi.

Tipične greške za razumijevanje ličnosti

Neke tipične greške percepcije otežavaju pravilno razumijevanje i procjenu ljudi. Evo glavnih:

• Efekat preliminarnog poznanstva. To znači da mnogo prije direktne komunikacije imate utisak o sagovorniku na osnovu prethodno primljenih informacija i vlastitih predrasuda.
• Efekat Stereotipa. Prisutnost određenih stereotipa o samoj osobi ili o društvenoj grupi kojoj pripada. U procesu komunikacije cilj vam je potvrditi tačnost svojih uvjerenja.
• Efekat žurbe. Greška ljudske percepcije povezana sa željom da se zaključi o identitetu sagovornika prije nego što dobije potpune informacije o njemu.
• Efekat strukturiranja. Zaključivanje o osobi prema nekim od njenih najupečatljivijih osobina bez uzimanja u obzir drugih karakteristika.
• Halo efekat. Prenošenje prvog utiska na procjenu kvaliteta i svih narednih postupaka osobe.
• Efekat projekcije. Greška percepcije, u kojoj . Osoba pripisuje sopstvene osobine, osećanja i kvalitete sagovorniku.
• Efekat primata. Prve informacije primljene o osobi lično ili iz izvora treće strane nadjačavaju sve objektivne činjenice i utiču na odnos prema toj osobi.
• Efekat Raspoloženja. Greška ljudske percepcije je zbog činjenice da emocionalno uzdizanje ili malodušnost mogu činiti osnovu utiska sagovornika. Istovremeno, njegove objektivne karakteristike se ne uzimaju u obzir.
• Efekat gluvoće. Povezan je sa nedostatkom želje za slušanjem tuđeg mišljenja, navikom oslanjanja samo na sopstvena osećanja.
• Efekat konzervativizma. Ovo se odnosi na odbijanje preispitivanja mišljenja osobe, čak i ako se ona značajno promijenila tokom vremena.
• Efekat najnovijih informacija. Dobijanje pozitivnih ili negativnih informacija o osobi može radikalno promijeniti davno utvrđeni utisak o njoj.

Problemi razumijevanja

Greške percepcije mogu uticati ne samo na percepciju ljudi jedni o drugima, već i na razumijevanje u procesu komunikacije. Efekti koji utiču na ove procese:

• Efekat pratećih događaja. Ako određene pojave često prate ili prethode komunikaciji, one se mogu povezati sa određenom osobom, povezane sa njenom osobom.
• Efekat neobičnosti. Ako se čin ne uklapa u opšteprihvaćene okvire, ali mu je prethodio neki događaj, onda se upravo on pokušava razotkriti razlog koji objašnjava ponašanje.
• Efekat jednako vjerovatnih mogućnosti. Greška percepcije može biti posljedica činjenice da ista linija ponašanja može imati nekoliko objašnjenja koja podjednako imaju pravo na život.
• Efekat potcjenjivanja situacije. Čin osobe tumači se sa stanovišta njegovih ličnih kvaliteta, ali se vanjske okolnosti koje bi mogle utjecati na odabranu liniju ponašanja potpuno zanemaruju.
• Efekat kulturnog uticaja. Ponašanje se tumači na osnovu filozofije koje se društvo pridržava. Na primer, u zapadnoj kulturi posebna pažnja se poklanja uticaju spoljašnjih okolnosti, dok na istoku veruju u uticaj viših sila.

Najčešće greške percepcije u psihologiji

Iz psihološke prakse , nekoliko zajedničkih situacija, to uzrokuje percepcijske poteškoće mogu se razlikovati. Evo najtipičnijih grešaka percepcije:

• Iluzija kontrole. Ako je osoba zainteresovana za ishod određene situacije, sklona je precijeniti svoj uticaj na nju. Ovaj fenomen otkrio je američki psiholog Langer, koji je proučavao ponašanje ljudi koji igraju lutriju. Jedna grupa je sama kupila karte, a druga grupa ih je dobila na poklon. Prvi su kategorički odbili ponudu za razmjenu ulaznica, jer su smatrali da njihov lični izbor utječe na vjerovatnoću Pobjede.
• Preferencija nultog rizika. Ako se osobi ponudi da smanji manji rizik na nulu ili značajno smanji značajan, najvjerovatnije će izabrati prvu opciju. Iako je mnogo razumnije dati prednost drugom.
• Selektivna percepcija. Na primjer, razvili ste mišljenje o određenom pitanju. Vi ste u potrazi za informacijama i postaje sve više i više uvjeren u svoju ispravnost. Ali kvaka je u tome što obraćate pažnju samo na informacije koje potvrđuju vašu tačnost, a ostale ostavite bez pažnje.
• Iluzija transparentnosti. Ova greška društvene percepcije nastaje kada se osoba nađe u situaciji u kojoj je potrebno lagati. Trenutno mu se čini da svi vide kroz njega, da svi vide njegovu neiskrenost.
• Greška pri pripisivanju. Sastoji se u tome da osoba svoje greške objašnjava objektivnim okolnostima, a tuđe greške svojim ličnim kvalitetima. Ovaj pristup ometa sposobnost pojedinca da preuzme odgovornost za svoje postupke.
• Efekat moralnog poverenja. Ako osoba ima jaku pozitivnu reputaciju u društvu, drugi počinju misliti da nema ni poroka ni loših namjera, što često ne odgovara stvarnosti.
• Kaskada dostupnih informacija. Ako se neke informacije često pojavljuju u izvorima koji pokrivaju veliku publiku, smatra se tačnim. Na stariju generaciju utiču televizija i štampa, a na mlade društvene mreže.
• Stockholm Buyer Syndrome. Ovo je naziv greške percepcije kada osoba opravdava skupu kupovinu, pripisujući joj sve vrste prednosti i zatvarajući oči pred nedostacima. Slično opravdajte nepotrebne kupovine.
• Vjera u pravedan Svijet. Budući da se ljudi plaše shvatiti nepravdu i haos okolnog svijeta, skloni su pronaći logiku čak i u najstrašnijim i apsurdnim situacijama.
• Iskrivljena percepcija distorzija. Ako ne pronađete nikakve nedostatke ili nedostatke u sebi, onda ih definitivno imate. Ali vi ih doživljavate na pozitivan način, odnosno iskrivljen.

Greške u donošenju odluka

Greške percepcije situacije kada donošenje odluka zaslužuje posebnu pažnju. Naime:

• Rješenja za klatno. Ovo je fenomen u kojem, shvativši zabludu svoje odluke, osoba pokušava da se vrati u početno stanje, smatrajući da je sa početne pozicije moguće uticati na situaciju i ispraviti je.
• Duplikat rješenja. Nalazeći se u novim uslovima za sebe, osoba pokušava svoje odluke prilagoditi utvrđenoj situaciji.
• Konfliktne odluke. Za razliku od prethodne situacije, osoba u novim uslovima pokušava da donosi odluke koje su u potpunosti u suprotnosti sa prethodno utvrđenim i utvrđenim načinom života.
• Avanturistička rješenja. Zbog nepotpune percepcije stvarnosti ili precenjivanja sopstvenih mogućnosti, osoba donosi odluku koja, najverovatnije, neće biti sprovedena ili će propasti.
• Kasne odluke. U strahu da pogriješi, osoba dugo razmišlja, propuštajući pravo vrijeme za akciju. Kao rezultat toga, kada se odluka konačno donese, ona više ne može uticati ni na šta i nema značajniji značaj.
• Demotivirajuća rješenja. Umjesto da podiže raspoloženje drugih i vlastito raspoloženje, osoba zauzima stav koji obeshrabruje sve.
• Rješenja za šablone. Osoba se stalno ponaša prema šemi razvijenoj vremenom, ne analizirajući njenu efikasnost.
• Podcjenjivanje rizika. Čovek je svestan pretnji i rizika, ali više voli da misli da mu se to neće desiti.

Problemi fonemske percepcije

Također vrijedi obraćanje pažnje do grešaka fonemske percepcije. Povezani su s poteškoćama u opažanju i tumačenju fonema koji imaju artikulacijske i akustičke sličnosti. U usmenom govoru to se izražava u zamjeni ili miješanju zvukova. Dakle, postoje dva glavna problema:

• nerazumijevanje onoga što je rečeno;
• , netačno tumačenje primljenih informacija povezanih sa sličnim zvukom riječi.

Problemi vizuelne percepcije

Na tumačenje informacija utiču i greške vizuelne percepcije. Razlozi za takve greške mogu biti i u fiziologiji vidnog aparata i u psihološki problemi, to dovodi do netačnog tumačenja oblika i veličina. Ovo su glavne vrste grešaka:

• Iluzija percepcije veličine-segmenti iste dužine u prisustvu dodatnih elemenata ili na različitim pozicijama mogu se činiti različitim.
• Izobličenje geometrijskih oblika - zbog činjenice da paralelne linije možda ne izgledaju tako, a pravilni oblici mogu izgledati iskrivljeno.
• Iluzija boje i kontrasta - na drugoj pozadini ista boja se može različito percipirati.
• Iluzija kretanja - s određenim rasporedom statičnih objekata mogu izgledati dinamično.
• Dvostruke slike-različite slike se mogu videti na jednoj slici.
• Iluzije percepcije dubine - kada fokusirate pogled, površina može izgledati konkavno ili konveksno.
• Efekat perceptivne spremnosti - u skladu s tim, osoba vidi ono što očekuje. U tom pogledu, on možda neće primijetiti nikakve nedostatke ili detalje slike.
• Pareidolska iluzija-mentalna transformacija stvarnog objekta u nešto drugo. Kao primer, možemo navesti situaciju kada ljudi vide životinjske figure u oblacima i tako dalje.
• Efekat naknadnog efekta je zbog činjenice da se slika može kratko čuvati na mrežnjači oka, koja se prenosi na drugi objekat, menjajući njegovu percepciju.

Faktori grešaka percepcije

Postoji nekoliko faktora koji mogu uticati na kvalitet percepcije. Faktori grešaka percepcije su sljedeći:

• Faktor superiornosti. U većini slučajeva pošteno je pretpostaviti da ljudi koji stupaju u komunikaciju imaju nejednake pozicije. Mogu se razlikovati po socijalnom statusu, finansijskom statusu, nivou inteligencije, godinama i tako dalje. Dakle, postoji precjenjivanje ili potcjenjivanje ličnosti povezane sa indirektnim parametrima. Ovaj faktor djeluje samo ako postoji značajna razlika za osobu. Parametri evaluacije su različiti za svakoga-odjeću, ponašanje, okruženje itd.
• Faktor atraktivnosti. Na osnovu ličnih preferencija, osoba ima tendenciju precijeniti ili podcijeniti sagovornika. Dakle, osobi koja nam se više sviđa pripisujemo pozitivne kvalitete, a koje joj, možda, nisu inherentne. U isto vrijeme, antipatija nas tjera da zatvaramo oči pred vrlinama drugih ljudi.
• Faktor stava. Ljudi koji se dobro ponašaju prema nama izgledaju bolje u našim očima nego što zaista jesu. Ali oni koji nas ne vole ili se prema nama ponašaju ravnodušno, skloni smo potcijeniti.
• Faktor mišljenja. Što je čovjekovo mišljenje bliže našem vlastitom položaju, to nam se čini privlačnijim. Ako se tuđe gledište značajno razlikuje od našeg, ova osoba će nam se činiti krajnje neugodnom, uprkos svim njegovim vrlinama.

Barijere

Greške u percepciji situacije ili osobe povezane su sa postojanjem određenih barijera. Evo ključnih:

• Estetska barijera. Po pravilu je povezan sa izgledom sagovornika. Ako je osoba traljava, neuredna ili njen imidž ne odgovara vašim idejama o estetici, tretirat ćete je negativno na podsvjesnom nivou.
• Barijera negativnih emocija. Javlja se ako komunicirate sa osobom koja je uznemirena zbog nečega ili se oseća loše. To može izazvati neprijateljstvo, pa čak i grubost. Ovo možete shvatiti kao grubost i neznanje. Ako Vas čeka važan sastanak, obavezno se prethodno raspitajte o situaciji i raspoloženju potencijalnog sagovornika, da biste izbjegli greške percepcije situacije.
• Barijera psihološke zaštite. Možda se ponašate previše grubo ili stojite korak iznad svog sagovornika. To može uzrokovati agresiju protivnika kao odbrambeni mehanizam.
• Instalaciona Barijera. Moguće je da sagovornik ima negativan stav prema određenoj temi ili situaciji u kojoj se odvija vaša komunikacija.
• Dvostruka Barijera. Sastoji se u tome da od sagovornika očekujete isto ponašanje i iste odluke kao i od vas samih. Ako se to ne dogodi, mijenjate stav o protivniku na negativan način.

Borba protiv perceptivnih grešaka

Da biste spriječili pojavu grešaka u percepciji informacija, slijedite sljedeće preporuke:

• Obratite pažnju ne samo na tekstualne informacije, već i na prateće okolnosti. Konkretno, kada govorimo o sagovorniku, vrijedi obratiti posebnu pažnju na neverbalne signale (gestovi, držanje, izrazi lica, intonacija itd.).
• Ne pretvaraj se da slušaš. Ako ste van fokusa, pokušajte da se okupite ili zakažete razgovor. Prije svega ćete patiti od nedostatka informacija.
• Ne budite previše osjetljivi. Koncentrirajte se na informativnu, a ne na senzualnu komponentu.
• Ne žurite sa zaključcima. Bez provođenja detaljne analize primljenih informacija, ne donosite zaključke i ne donosite nikakve odluke.
• Ne dajte se ishitrenom protestnom impulsu. Prije nego što prigovorite sagovorniku, saslušajte njegove argumente do kraja i analizirajte ih.

, razmatrajte pitanja uzastopno. Brzi tok pitanja uznemiruje sagovornike, tjera ih da zauzmu odbrambeni stav. Pored toga, nijedan problem neće biti u potpunosti riješen na ovaj način.