Produktivnost rada. Efikasnost rada. Kpi (ključni indikator performansi) - ključni indikatori performansi

Jedan od najvrednijih resursa svake kompanije je njena radna snaga. Da biste pratili efikasnost njihove primjene, koristite indikatorske sisteme. Najvažniji od njih su produktivnost rada i efikasnost rada. KPI indikatori vam takođe omogućavaju da izgradite sistem evaluacije. O tome kako se procjenjuje efikasnost korišćenja radnih resursa biće reči dalje.

Efikasnost

Za razumijevanje osnovnih principa predstavljene analize potrebno je utvrditi šta se zove produktivnost rada. Ovo je efikasnost korišćenja postojećih resursa kompanije. U ovom slučaju govorimo o radu. Ovaj resurs se aktivno troši tokom proizvodnje proizvoda ili u pružanju usluga.

Produktivnost odražava odnos između kvaliteta i kvantiteta rada zaposlenih u organizaciji. Sa povećanjem ovog pokazatelja, možemo reći da je ekonomska aktivnost kompanije porasla u obimu. Ali ova izjava će biti tačna samo u slučaju stalnih troškova rada.

Koncepti "produktivnost rada" i "efikasnost rada" su međusobno povezani. Korišćeni su u toku evaluacije aktivnosti zaposlenih. Što je veća efikasnost rada, to je veća produktivnost. Ovo posljednje odražava broj proizvoda koje zaposleni proizvode po jedinici vremena. Pozitivan trend je smanjenje radnog vremena za proizvodnju jednog proizvoda.

Stopa rasta produktivnosti rada direktno je povezana sa pojmovima kao što su intenzitet, stepen intenziteta rada. Ovi pokazatelji se mjere po jedinici vremena. Omogućuju vam mjerenje količine energije koju osoba troši u proizvodnji proizvoda. Što je veći intenzitet rada, veća će biti produktivnost.

Efikasnost

Koncept efikasnosti rada savremena ekonomija smatra efikasnošću profesionalna aktivnost zaposleni. Uzima u obzir nekoliko društvenih i psihološki aspekti:

1. Stepen korisnosti rezultata aktivnosti zaposlenih.
2. Važnost troškova rada kako za samu kompaniju, tako i za društvo u cjelini.
3. Moralno zadovoljstvo zaposlenih od procesa njihovog rada.

U toku procene korišćenja radnih resursa organizacije sve se više koristi koncept efikasnosti profesionalne delatnosti zaposlenih u organizaciji. To je zbog rastuće uloge radnika u sferi monetarnog sistema, kao i u sferi razmjene. Efikasnost se povećava zahvaljujući naučnim dostignućima, inženjerstvu i inovativnim metodama.

Za procjenu produktivnosti rada nekih kategorija radnika nije dovoljno koristiti samo indikator produktivnosti. Pogodan je samo za ocjenu rada zaposlenih u industrijskoj proizvodnji. Ako se osoba bavi aktivnostima u nematerijalnim industrijama, postaje teže mjeriti performanse.

Stoga klasične metode mjerenja produktivnosti rada u ovom slučaju nisu pogodne. Za procjenu nivoa efikasnosti od zaposleni, koristi se sistem komplementarnih, međusobno povezanih indikatora troškova i u naturi. Tako se, na primjer, za procjenu efikasnosti rada unutar jedne države koristi indikator BNP. Drugim riječima, ako produktivnost rada izražava kvantitativni rezultat, onda je efikasnost kvalitativni pokazatelj. Koristi se u onim industrijama gde je nemoguće izmeriti količinu gotovih proizvoda.

Princip kalkulacije

Visoka produktivnost rada omogućava kompaniji da proizvede veliki broj proizvoda. Ovaj pokazatelj je relevantan za organizacije materijalne sfere. Karakterizira prosječni obim proizvoda koje zaposleni proizvodi u određenom vremenskom periodu. Za mjerenje produktivnosti potrebno je odrediti količinu posla (promet, proizvodi, usluge) koji zaposleni obavlja po smjeni, satu, sedmici, godini ili mjesecu. Za to se koristi jednostavna formula: P = ili / CR, gdje je ili je količina obavljenog posla po jedinici vremena, a CR je broj zaposlenih.

Umjesto broja ljudi koji su zaposleni u proizvodnji, za obračun se može koristiti indikator troškova rada. Također je vrijedno uzeti u obzir da u toku svog osnovnog poslovanja kompanija troši dvije vrste predstavljenih resursa:

1. Živi rad. To su radnje koje zaposleni obavljaju direktno u procesu proizvodnje određene vrste proizvoda.
2. Prošli posao. Troše ga drugi zaposleni u organizaciji u prethodnim fazama. Ima materijalni izraz u alatima, građevinama, zgradama, proizvodnji goriva i materijala itd. .

Dakle, kalkulacija za indekse produktivnosti rada su potrebni. Razlikujte individualno i javno. Za svaku od ovih vrsta rada produktivnost se izračunava zasebno. Ovo vam omogućava da dobijete preciznije brojke. Dakle, produktivnost individualnog rada pokazatelj je rezultata žive aktivnosti. Obračunava se i za jednog zaposlenog i za cijeli tim.

Produktivnost socijalnog rada odražava efikasnost ne samo živog, već i materijalizovanog rada. Uzimaju se u obzir ukupni troškovi u oblasti materijalne proizvodnje.

Metode mjerenja

Postoje različite metode za mjerenje produktivnosti rada. Postoje tri glavna pristupa:

• prirodno;
• cijena;
• rada.

Razlikuju se po mjernim jedinicama. Dakle, u toku analize troškova, produktivnost se mjeri u novčanom smislu. Ovaj pristup vam omogućava da uporedite indikator za predstavnike različitih profesija i kvalifikacija. Prednost tehnike je jednostavan račun. Nivoi produktivnosti mogu se međusobno porediti u potpuno različitim preduzećima. Ovaj indikator se prati u različitim vremenskim intervalima. Nedostatak pristupa je uticaj necjenovnih faktora.

Prirodna metoda se koristi ako je potrebno za procjenu performansi homogenih proizvoda. Količina obavljenog posla u ovom slučaju ima pravi izraz. Može biti komada, litara, metara. itd. Ovo je najpouzdanija, objektivnija metoda za procjenu produktivnosti industrijske proizvodnje. Ovaj pokazatelj možete uporediti za različita odjeljenja, brigade, kao i pojedinačne zaposlene. Na osnovu dobijenih informacija moguće je planirati sastav radnika, njihov broj i kvalifikacije.

Kada se koristi prirodna metoda, rezultat će biti najvidljiviji, a proračun je jednostavan. Ali ne može se koristiti za lokacije na kojima se proizvode heterogeni proizvodi. Takođe, metodologija ne dozvoljava uzimanje u obzir promjena u popisima radova u toku.

Jedna od varijanti prirodne metode je pristup koji uključuje korištenje konvencionalnih jedinica. U isto vrijeme, proizvodi moraju biti homogeni. Istovremeno se koristi sistem koeficijenata koji omogućava prevođenje rezultata glavne djelatnosti kompanije u uporediv oblik.

Uzimajući u obzir koncepte produktivnosti rada i efikasnosti rada, treba obratite pažnju za drugu tehniku. Je li ovo radni ili regulatorni pristup. Omogućava vam da procijenite omjer stvarnih troškova koji su bili potrebni za određenu količinu rada sa normom. Da biste to učinili, rezultat se mjeri u radnim satima. Njihov broj se izračunava po jedinici vremena. U ovom slučaju, proračuni množe broj izvedenih proizvoda ili operacija sa stopom intenziteta rada jedinice proizvodnje.

Prednost ove tehnike je njena svestranost. Primjenjuje se na različite vrste usluga i radova. Za korišćenje metodologije potrebni su precizni standardi, koji se ne mogu primeniti svuda. Ovo ograničava opseg ovog pristupa.

Faktori rasta produktivnosti

Postoje različiti faktori koji utiču na produktivnost rada. Ovo su razlozi koji doprinose promjeni nivoa indikatora. Poznavajući ove faktore, menadžment može pronaći rezerve za poboljšanje produktivnosti. Prema stepenu regulacije mogu se kontrolisati i nekontrolisati.

Na osnovu subjekta ekonomskih odnosa faktori mogu biti unutrašnji i eksterni. Druga vrsta uzroka odnosi se na nekontrolisano. Pojedinačna preduzeća ne mogu uticati na sveukupno ekološka situacija. Mogu se kontrolisati samo unutrašnji faktori. Oni mogu biti regulisani od strane organizacije.

Vanjski faktori uključuju strukturne promjene u ekonomiji, radnoj snazi ili društvu. Aktivnost vlade takođe može uticati na indikator. Prirodni faktori se takođe odnose na vanjske uzroke.

Šta? doprinosi povećanju u produktivnosti rada unutar proizvodnje? Znajući odgovor na ovo pitanje, menadžment može voditi efikasnu politiku za njegovo poboljšanje. Jedan od pravaca su materijalno-tehnički faktori. To uključuje uticaj STP, modernizaciju tehnoloških ciklusa i opreme, unapređenje alata za rad, kao i poboljšanje njihove primene.

Uticaj ovih faktora moguće je proceniti korišćenjem indikatora kapitalne snage, kapitalne produktivnosti, nivoa mehanizacije i automatizacije rada.

Druga grupa internih faktora su organizacioni i ekonomski razlozi. Oni karakterišu nivo razvoja kompanije, kao i pristup menadžmentu. To može biti dobro osmišljena specijalizacija, saradnja i podjela rada, , obuka osoblja, poboljšanje cijena itd.

Treća grupa unutrašnjih faktora su socio-psihološki razlozi. Oni su direktno povezani sa stepenom ljudskog učešća u društvenoj proizvodnji. Ova kategorija uključuje motivaciju, adaptaciju na rad, , socio-psihološka klima u timu, selekciji kadrova itd. .

Indikatori performansi

Tokom analize produktivnosti rada, analitičari razmatraju čitav niz indikatora. Ovo vam omogućava da sagledate efikasnost upotrebe resursa iz različitih uglova. Jedan od ovih pokazatelja je intenzitet rada. Ovo je individualni indikator koji odražava troškove isključivo žive aktivnosti.

Koncepti kao što su produktivnost rada i plate su usko povezani. Uz njihovu pomoć možete izračunati profitabilnost utrošenih resursa. Ovaj indikator se izračunava na sljedeći način: P = OP / PO, gdje je OP obim proizvoda proizvedenih u izvještajnom periodu, a PO plata zaposlenih.

Postoje i indikatori naprijed i nazad. U prvom slučaju, koeficijenti se koriste za određivanje efekta po jedinici troškova rada. Takvi indikatori uključuju proizvodnju. Računa se za jednog radnika ili cijeli tim. Formula za proračune je sljedeća: B = OP/ZRV, gdje je ZRV trošak radnog vremena koji je potreban za proizvodnju proizvoda.

Inverzni indikatori odražavaju nivo i promjene u dinamici po jedinici proizvodnje. Jedan od ovih pokazatelja je intenzitet rada. Mjeri se u normalnim satima. Formula za proračun je sljedeća: T = ZRV / OP.

Moguće je izračunati intenzitet rada za jednu smjenu, sat, mjesec ili drugi vremenski period. Međutim, vrijedi napomenuti da produktivnost rada i navedeni koeficijenti ne mogu odražavati cijeli raspon efikasnosti korištenja ovog resursa u preduzeću. Kvalitativni indikatori se ne mogu smatrati korištenjem takve tehnike. S obzirom na probleme efikasnosti rada, vrijedi napomenuti da se tokom analize koriste i drugi, moderniji pristupi.

KPI indikatori

Danas mnoge organizacije koriste ključne indikatore učinka (KPI) tokom procjene korištenja radnih resursa. Šta je to?? Ovo je posebna tehnika koja ima za cilj formiranje posebnih indikatora. Njihov izbor ovisi o ciljevima kompanije. To omogućava što objektivniju procjenu položaja kompanije na tržištu, kao i njenih internih mehanizama u toku njene osnovne djelatnosti.

Također treba reći da su ključni pokazatelji performansi KPI takav poseban alat. Uz njegovu pomoć mjere se kvalitativni i kvantitativni pokazatelji, kao i ciljevi postavljeni prije proizvodnje. Ovo je sistem za analizu uzorkovanja. Ako određeni indikator ne ispunjava postavljeni cilj, ne mora se primijeniti tokom procjene. Ovo je osnovni princip koji vodi korištenje ove tehnike.

Savremeni pristup menadžmentu, koji organizacija bira na osnovu prethodno postavljenih ciljeva i zadataka, postao je osnova za kreiranje predstavljenog koncepta. Stoga se zvao "upravljanje po ciljevima".

Prednosti metodologije

Produktivnost rada i efikasnost rada ne mogu pružiti tako potpuni opis korištenja resursa. KPI indikatorski sistem pruža mnogo novih mogućnosti za analitičare. Glavne prednosti njihove upotrebe su:

• Povećanje motivacije zaposlenih.
• Transparentnost i pravičnost rezultata, njihova uporedivost. To vam omogućava da odredite koji od zaposlenih koliko radi, koju platu za to primaju.
• Prilagođavanje aktivnosti svakog zaposlenog čiji će niski pokazatelji biti otkriveni tokom analize.
• Svaki zaposleni učestvuje u postizanju opšteg cilja kompanije.
• Prati se kvalitet obavljanja dužnosti.

Ovo pojačava aktivnu motivaciju radnog kolektiva, što omogućava stvaranje uporedivih pokazatelja.

Varieties

Postoje različite vrste KPI koje su povezane sa različitim indikatorima performansi:

• Troškovi. Odražavaju količinu potrošenih resursa u novčanom smislu.
• Efikasnost. Stepen iskorišćenosti kapaciteta uključenih u proizvodnju.
• Efikasnost. Ovi pokazatelji karakteriziraju omjer jedne kategorije u drugu (na primjer, prihod i troškovi).
• Rezultati. Izražavanje broja rezultata aktivnosti kompanije.

Primjer indikatora

Na primjer, možete razviti KPI za zaposlene različitih specijaliteta:

• šef odjela prodaje – postotak implementacije plana prodaje.
• Poreski konsultant – broj konsultacija koje pruža zaposleni.
• Glavni računovođa – odsustvo novčanih kazni tokom inspekcija od strane poreskih organa.
• Šef pravnog odjela – broj predmeta dobijenih na sudu (ili postotak od ukupnog broja predmeta).
• Internet prodavnica marketer - broj posetilaca sajta, privučen od strane zaposlenog.

Slični Pokazatelji razvijaju se i za predstavnike svih profesija. Ovo vam omogućava da procenite produktivnost i efikasnost rada skoro svih kategorije zaposlenih, , što će vam zauzvrat omogućiti da uporedite doprinos svakog zaposlenog sa ukupnim rezultatom.