Socio-psihološka klima društvenih organizacija: faktori formiranja, karakteristike upravljanja, istraživanje

Problem socio-psihološke klime u društvenim organizacijama je posebno akutan. Razmotrite ono što se obično naziva takva klima. Hajde da analiziramo karakteristike upravljanja njime. Jednako zanimljiv aspekt su varijante i nijanse formacije.

O čemu se radi??

Socio-psihološka klima društvenih organizacija je stanje svih članova takve zajednice. Usko je povezano sa vitalnom aktivnošću grupe kao jednog objekta. Druga varijanta tumačenja pojma je odraz stanja i odnosa članova, podjela objekta. Ovo uključuje aspekte komunikacije. Klima podrazumijeva raspoloženje osoba, odjela uključenih u instituciju, psihološke i emocionalne pokazatelje, poglede. Svi ovi aspekti imaju veliki uticaj na rezultate aktivnosti organizacije kao integralnog objekta. Klima koja se razmatra na mnogo načina koriguje nivo discipline svakog pojedinog člana grupe. Strukturno, klima je kombinacija intelektualnih karakteristika i specifičnog emocionalnog statusa. Formira se stavovima i zavisi od odnosa, određuje se osećanjima, uverenjima učesnika, njihovim raspoloženjem.

S obzirom na klimu, govore o dve opcije: to može biti zdrav ili možda nije tako. Prvi se obično shvata kao onaj čije su funkcije korisne za zajednicu. Formira se kada su članovi benda zadovoljni. Funkcionalnost takve klime nije u suprotnosti sa javnim, državnim funkcijama. Nezdrava socio-psihološka klima društvenih organizacija je fenomen koji se primećuje kada organizacija ne funkcioniše kako treba. Ako se njena aktivnost pretvori u opasnu za društvo, možemo sa sigurnošću govoriti o nezdravoj klimi koja vlada iznutra.

Društvena organizacija

Da bismo pravilno razumjeli kakva je socio-psihološka klima društvenih organizacija, potrebno je znati kakve su to Grupe. Trenutno se društvene organizacije nazivaju zajednicama koje su se ujedinile kako bi radile na nekom stabilnom zadatku, izvršile funkciju. Jedan od mogućih motiva za formiranje takve organizacije je unaprijed dogovoren određeni cilj.

Za karakterizaciju takve organizacije potrebno je opisati njen tip. Grupa može biti komercijalna, ali moguće je postojati na budžetskim sredstvima. Postoje otvorene i zatvorene zajednice posvećene proizvodnji ili nauci. Moguće su društvene organizacije dobrotvornog tipa, ali postoje i kriminalne grupe. Za potpuniju procjenu potrebno je okarakterizirati način života učesnika, njihov nivo postojanja, kvalitet života. Ljudi mogu da žive u gradu, selu. Treći ključni aspekt su uslovi. Oni se dijele na opisivanje ekologije i društva. Druga grupa uključuje uslove koji se protežu na političke aspekte, društvene, ekonomske, kulturne.

Klima i životna sredina

Karakteristike socio-psihološke klime u organizaciji nužno uključuju opis svih vrsta i uslova svojstvenih određenoj grupi, jer od njih zavisi kakva će biti situacija u zajednici. Karakteristika takve zajednice biće činjenica da društveni odnosi pokrivaju sve aspekte života. Klimu takve organizacije stvaraju brojni vanjski i unutrašnji faktori.

Svaka grupa postoji u macro okruženju. Postoji okruženje, postoji veliki prostor društvene interakcije. Svaki tim ga ima i u njemu živi i implementira svoje funkcije. Pored toga, makro okruženje su i nijanse ekonomskog državnog sistema, društvene strukture. Klima unutar male grupe zavisi od stepena razvijenosti države, prisustva značajnih društvenih institucija. Na mnogo načina, stepen nezaposlenosti i rizik od bankrota igraju ulogu.

O faktorima

Formiranje klime odvija se pod uticajem materijalnog, duhovnog nivoa napretka društva unutar kojeg se grupa formirala. Stepen kulturnog razvoja države ima uticaj. Klima takođe zavisi od javne svesti. Ovo je naziv fenomena uzrokovanog kontradiktornim aspektima postojanja društva u trenutnom trenutku njegovog razvoja, napretka.

Konačno, među makro faktorima koji objašnjavaju formiranje socio-psihološke klime u organizaciji, treba istaći partnerstvo sa drugim zajednicama. Svaka grupa ima, u jednom ili drugom stepenu, brojne veze sa određenim udruženjima, pojedinačnim osobama koje konzumiraju rezultate rada organizacije. Stepen uticaja ovog faktora određuje tržišna ekonomija. Što je stabilniji, što više utiče na društvo, to je ovaj faktor značajniji.

Mikrookruženje

Ovo utiče na formiranje socio-psihološke klime u organizaciji. Mikrookruženje je sfera stalne svakodnevne aktivnosti osoba koje čine organizaciju. To su materijalni uslovi, duhovni uslovi koji prate rad osobe iz dana u dan. Na ovom nivou, uticaj okoline na svaku osobu je strogo definisan i povezan je sa iskustvom koje je stekla. Na mikro nivou možete vidjeti maksimalni učinak primjene zakona i drugih dokumenata usmjerenih na određivanje reda u društvu. Na makro nivou, ono što osoba želi ne odgovara uvijek onome što je postigla.

Klimatski značaj

Potreba za upravljanjem socio-psihološkom klimom u organizaciji proizilazi iz činjenice da ovaj aspekt u velikoj mjeri određuje koliko će osoblje preduzeća biti fluidno. Uobičajeno je govoriti o tri aspekta koja su označena klimatskim zonama. Prvi pretpostavlja klimu unutar grupe, uslovljenu sposobnošću svake pojedinačne osobe da ostvari zajedničke zadatke sa kojima se grupa suočava u cjelini, ciljeve. Takva klima nastaje zbog ličnog primjera menadžera koji su strastveni prema onome što rade, kao i usklađenosti sa svim važnim standardima, razvoju demokratije u aspektu upravljanja proizvodnjom.

Druga zona označava moralnu klimu. Određuje se vrijednostima koje dominiraju u timu. Ova klima je strogo lokalna i svojstvena nekoj primarnoj grupi. Treća zona je klima formirana između pojedinaca koji redovno komuniciraju jedni s drugima u procesu rada u grupi.

Strukturne nijanse

Prilikom provođenja studije socio-psihološke klime u organizaciji, rukovodeće osoblje odgovorno za nju mora uzeti u obzir strukturne karakteristike fenomena. Ako u timu vlada nezdrava situacija, česta je promjena zaposlenih, nivo produktivnosti će sigurno biti ispod prosjeka. Primjećuje se da je maksimalna osjetljivost loše klime inherentna mladima, ženama. Nivo produktivnosti direktno je povezan sa raspoloženjem osoblja. Ako je dobar, nivo produktivnosti raste za 5-10% u odnosu na prosjek. Sa lošom klimom, otprilike je isti pad. Kao rezultat toga, samo stav radnog osoblja već mijenja stepen produktivnosti preduzeća za 10-20 %.

Moguće je upravljati socio-psihološkom klimom u organizaciji. Posebno su posmatranja pokazala, da je to moguće pribjeći funkcionalnoj muzici. Samo ovaj aspekt vam omogućava da povećate produktivnost radnog dana za 3% (sa moguće odstupanje za postotak gore i dolje). Kao što su pokazale studije uticaja muzike na kolektive, ako grupa radi uz adekvatnu zvučnu pratnju, rizik od proizvodnje neispravnih predmeta smanjuje se za približno 7 %. Istovremeno, kultura raste unutar društva. Upotreba funkcionalne muzike kao metode upravljanja dobro je rješenje za smanjenje fluktuacije osoblja i smanjenje stepena morbiditeta osoblja.

Struktura: nije tako jednostavno

Prilikom sprovođenja istraživanja socio-psihološke klime u organizaciji potrebno je uzeti u obzir raznolikost ovog fenomena, prisustvo nekoliko aspekata. Nemoguće je formirati jednoznačnu predstavu o preovlađujućoj klimi u društvenoj grupi, pa još nije bilo moguće formulirati ujednačene i često korištene pristupe proučavanju fenomena. Tipična moderna taktika uključuje uvođenje specifičnosti u faktore, uslove kroz koje je moguće vizualizirati dinamiku promjena klimatskih uslova. Kada planiraju da rade sa klimom kao fenomenom, rukovodeće osoblje je dužno da istraži stvarne poteškoće koje su inherentne određenom timu. Već na osnovu primljenih informacija utvrđuju, šta hoće budite odgovarajući zadaci za proučavanje klime svojstvene ovoj grupi.

Proces analize socio-psihološke klime kolektiva u organizaciji podrazumeva utvrđivanje strukture klime i oblika njenog ispoljavanja, nijansi uticaja klime na aspekte života grupe, pojedinih članova zajednice. Oni uzimaju u obzir ne samo specifičnosti, već i oblike klimatskog uticaja. Klima je određena elementom odnosa – oni su osnova za fenomen koji se razmatra. Konkretno, moguće je procjenjivati odnose kroz veze, međusobne radnje, uticaj osoba jednih na druge. Uzimaju u obzir manifestacije odnosa, procese spoznaje i prihvatanja koji prevladavaju u timu. Svi ovi oblici imaju nijanse implementacije društvenih akcija. Kroz njih saradnja i neprijateljstvo, konkurencija i dogovor između učesnika postaju stvarni. Ovi oblici omogućavaju ispoljavanje kohezije, neusklađenosti i drugih aspekata.

O vezama

Socio-psihološka klima u obrazovna organizacija, , komercijalni, državni i bilo koji drugi, nastao zbog odnosa, rezultat je interakcije ključnih faktora. Njihova lista uključuje društvene odnose kroz koje se otkrivaju odnosi između osoba u aspektima ekonomije, politike, etike i prava. Takvi društveni odnosi karakteristični su za pojedince ujedinjene u određenu grupu i uvijek utječu na klimu u cjelini.

Na mnogo načina, formiranje je posljedica međuljudskih odnosa. Oni su povezani sa socijalnim, psihološkim oblicima koji provode odnose u društvu kroz interakciju, timski rad. Priroda takvih odnosa na mnogo načina ovisi o funkcijama kolektiva, uvjetima njegove aktivnosti. Međuljudski odnosi se javljaju ne samo u proizvodnji, već i u svakodnevnim uslovima. Karakteristični su za porodice.

Status-sistem uloga

Ovaj fenomen je važan aspekt koji se mora uzeti u obzir prilikom analize socio-psihološke klime u timu organizacije. Određene nijanse interakcije pojavljuju se i ostvaruju se kroz sistem statusnih uloga veza i odnosa unutar tima. Takvi odnosi su formalizovani kroz strukturu položaja koju je usvojila Administracija Grupe. Ova konsolidacija vam omogućava da regulišete opcije kontrole, sankcije, kao i da pratite pojedinačne akcije, akcije članova grupe. Sistem statusne uloge određen je hijerarhijom prava administracije, piramidom odgovornosti svojstvenih različitim pozicijama i njihovim zaposlenima.

Možda postoje odnosi igranja uloga između pojedinih ličnosti. U bilo kojem timu takvi odnosi mogu biti zvanično formalizirani i nemaju takvu formalizaciju. Neformalni se obično pojavljuju spontano i nisu određeni uslovima i normama grupne administracije niti zavise od njih u maloj mjeri. Uslovljeni su individualnim sklonostima. Važan aspekt analize ovog fenomena je identifikacija korelacije odnosa neformalnih, formalnih uloga.

O pravilima analize

Analizira se socio-psihološka klima grupe u organizaciji, procjenjujući koja je normalizirana unutrašnja zvanična struktura. Ovo može pokriti čitav niz proizvodnih situacija ili samo njegov deo. Često se odnosi samo na okolnosti u kojima je potrebno brzo reagovati, brzo koordinirati aktivnosti. U ovom slučaju neformalni odnosi sakrivaju slabosti administrativne strukture i "prikrivaju" probleme industrijskih odnosa.

Pozitivni neformalni odnosi među ljudima u timu mogu pozitivno uticati na odnos u celini, jer klima u velikoj meri zavisi od emocionalnog statusa svih učesnika. Određuje se važećim etičkim normama, moralom, komunikacijom članova grupe, njihovom interakcijom. Kao posljedica toga, klima je šira od jednostavnih industrijskih odnosa, dok su takvi odnosi normativno element, dio ukupne strukture klime.

Oblici klime

Poznavajući gore navedene faktore koji utiču na socio-psihološku klimu organizacije, imajući predstavu o manifestacijama, moguće je opisati klimu kao kombinovani fenomen koji uključuje nekoliko aspekata. Klimatski uslovi se ostvaruju kroz odnos prema poslu, dobrobit osobe koja učestvuje u grupi. To se često povezuje sa njegovim potencijalima i sposobnostima, uslovima, mogućnostima za njihovu realizaciju. Klima se formira od faktora vezanih za odnos prema ljudima. Pojavljuje se kao rezultat zajedničkog rada osoba, postaje vidljiv u analizi kolektivne aktivnosti, metoda i radnji pojedinih učesnika. Za analizu klime potrebno je utvrditi karakteristike ponašanja, manire, specifičnosti komunikacije i neke subjektivne oblike demonstriranja uticaja klime na grupu.

Formiranje povoljne socio-psihološke klime u organizaciji zavisi od mnogih faktora, uključujući grupu. Klasificirane su kao grupne manifestacije klime. To uključuje koheziju grupe i njenu sklonost sukobu, sposobnost ljudi da rade zajedno, njihovu kompatibilnost, jedinstvo uvjerenja. Svaki oblik je ogledalo odnosa između pojedinaca. Prilikom planiranja istraživanja takvog oblika potrebno je uzeti u obzir povezanost strukturnih elemenata, diferencijaciju grupe, njenu organizaciju, funkcionalnost, strukturu uloge. Prilikom istraživanja klime potrebno je procijeniti koliko neformalne, zvanične strukture odgovaraju, kao i odnos između rukovodećih zaposlenih, glavnih stručnjaka i njihovih surogata. Potrebno je proučiti, koliki je obim međusobnog rada, koliko intenzivno članovi grupe kontaktiraju, koja je unutrašnja diferencijacija uloga, postoje li zone komfora, kakva interakcija dovodi do sukoba. Istraživač skreće pažnju na stil upravljanja i njegov uticaj na klimu, na razvojne zone grupe.

Istraživanje aspekata

Analiza uključuje izradu prognoze stabilnosti, određivanje ličnih parametara rukovodećeg osoblja i odnosa između menadžera. Posebnosti upravljanja socio-psihološkom klimom organizacije obavezuju se na detaljno proučavanje nijansi odnosa među grupama, jer klima takve interakcije utiče na unutrašnju. sukobi između grupa u organizaciji ili više organizacija mogu biti. U sklopu analize definicije metoda upravljanja potrebno je proučiti koji su motivi, zone sukoba i detaljnije raditi s njima.

Važno je analizirati koliko interakcije menadžera utiču na klimu unutar grupe. Uzimaju u obzir da odnos menadžera može promijeniti psihološku situaciju u društvu. To utiče na intelektualni zajednički rad, komunikaciju osoblja. Jednako važno je formiranje generalizovane šeme i definisanje ključnih parametara napetosti.

Povoljna socio-psihološka klima u organizaciji se posmatra sa adekvatnim stepenom zasićenosti komunikacije. Važni aspekti – tehnološki zajednički rad, organizaciona interakcija, zajednička aktivnost, aktivnost saradnje. Analizirajući sve ovi parametri, , moguće je formirati mišljenje o ključnim manifestacijama klime unutar određene društvene organizacije,.

Menadžment

U odnosu na klimu društvene organizacije, menadžment znači uticaj na ključne aspekte rada članova grupe. Odgovornost za odgovor dodijeljena je rukovodiocu. Preporučuje se analiza u tri koraka. Prvo, procjenjuju karakteristike učesnika društvene organizacije, proučavaju klimu, određuju društvene, profesionalne, demografske kvalitete, uzimajući u obzir stil rukovođenja i položaj učesnika u odnosu na rukovodeće osoblje. Tada rukovodstvo samostalno uči i podučava zaposlene kulturi kako bi ispravilo psihološke stavove i poboljšalo klimu. Treći korak uključuje obuku menadžera, čiji je cilj uklanjanje nesavršenosti menadžerskog stila i određivanje položaja šefa u odnosu na tim. Istovremeno, zaposleni se uče osnovama kulturne interakcije unutar društvene organizacije.