Analiza razgovora kao metoda sociolingvističkog istraživanja

Analiza razgovora (AB) je pristup proučavanju socijalne interakcije. Obuhvata verbalno i neverbalno ponašanje u svakodnevnim životnim situacijama. Njegove metode prilagođene su pokrivanju ciljanih i institucionalnih interakcija koje se odvijaju u ljekarskim ordinacijama, sudovima, agencijama za provođenje zakona, telefonskim linijama za pomoć, obrazovnim institucijama i medijima.

Historija

Analiza razgovora pojavila se kao rezultat zajedničkog istraživanja Harveyja Sachsa, Emanuela Sheglova, Gail Jefferson i njihovih učenika 1960-ih i ranih 1970-ih. Godine 1974. u časopisu je objavljen epohalni članak "Jezik", pod nazivom "Najjednostavnija sistematika za organizaciju okretanja za razgovor". Ona je dala detaljan primjer analitičke metode međusobnog razgovora uz istovremeno formulisanje jezičkih problema. Članak ostaje najcitiraniji i preuzimaniji od svih ikada objavljenih u istoriji časopisa.

Ideja i ciljevi

Centralna svrha analitičkog proučavanja razgovora je da opiše i objasni kompetencije koje obični govornici koriste i na koje se oslanjaju kada učestvuju u razumljivoj, društveno organizovanoj interakciji. Sastoji se od opisivanja procedura pomoću kojih sagovornici razvijaju vlastito ponašanje, razumiju ponašanje drugih ljudi i imaju interakciju s njima.

Ideja je da se razgovori naručuju ne samo za posmatračke analitičare, već i za istražene. Metode sociolingvističkog istraživanja imaju dvostruku karakteristiku. : Na jedna ruka, , oni su prilično općeniti, a s druge strane omogućavaju fino prilagođavanje lokalnim uvjetima (bez konteksta i ovisno o kontekstu).

Domovina jezika

Osnovna, vodeća Pretpostavka studije u analizi razgovora je da je kućno okruženje jezika saradnja interakcija. Njegova struktura je na neki način prilagođena ovom okruženju. Ovo razlikuje AB od mnogih lingvističkih nauka, koje obično razumiju jezik kao da ima svoj dom u ljudskom umu i odražava njegovu organizaciju u svojoj strukturi. U većini slučajeva, oni se mogu posmatrati kao komplementarni, a ne kao suprotna gledišta. Jezik je i kognitivni i interaktivni fenomen. Njegova organizacija treba da odražava ovu činjenicu.

Aspekti interakcije

Goffman je opisao interakciju kao normalno organizovanu strukturu pažnje. Počinje razgovorom jedni s drugima. AB nastoji otkriti i opisati temeljne norme i prakse koje ga čine urednim. Na primjer, jedan od temeljnih aspekata povezan je s raspodjelom mogućnosti za učešće u razgovoru. Odnosno, kako učesnik određuje kada je njegov red da govori ili sluša. Drugi aspekt se odnosi na aparat za rješavanje problema sluha, govora ili razumijevanja. Treći aspekt se odnosi na to kako govornici proizvode i percipiraju suštinu razgovora. Oni bi trebali predstavljati radnje kojima možete postići svoje ciljeve.

Metodologija

Analiza razgovora započinje Izjavom o problemu povezanom s preliminarnom hipotezom. Podaci koji se koriste u njemu su video snimci ili audio snimci razgovora. Okupljaju se sa ili bez učešća istraživača. Detaljna Transkripcija je izgrađena na osnovu snimka. Istraživači zatim vrše induktivnu analizu podataka kako bi pronašli ponavljajuće obrasce interakcije. Na osnovu toga , pravila su razvijena za objasnite pojavu pojačanja, modifikacije ili zamjene originalne hipoteze.

Prioriteti

Tamo su različiti načini, u kojem se može organizovati preokret razgovora. Na primjer, redoslijed se može podijeliti unaprijed tako da svaki potencijalni učesnik ima pravo govoriti dvije minute, a redoslijed govora se određuje unaprijed (rasprave).

Postoji i osnovni model razgovora. Sastoji se u činjenici da učesnici razgovora moraju izraziti svoje izjave (fraze, rečenice ili njihove dijelove) tokom svog poteza. Najjednostavniji oblici odvijaju se u razgovorima između dvoje ljudi, gdje završetak rečenice ili Pauza mogu biti dovoljni da opravdaju sljedeći zaokret drugoj osobi.

Oporavak

Važna oblast istraživanja u okviru analize razgovora tiče se sistematski organizovanog skupa "prakse oporavka", ili "popravak". Učesnici ga koriste za riješiti problemi sa govorom, sluhom i razumijevanjem. Početak restauracije znači moguće neslaganje sa prethodnim razgovorom. , rezultat popravke dovodi ili do rješenja ili do odbijanja problema. Specifični segment razgovora na koji se odnosi restauracija se zove "izvor problema" ili "održavanje".

Popravke može pokrenuti govornik ili drugi učesnik.

Mehanizam okretanja

preokreti razgovora koriste se za ravnomjernu distribuciju - kome se daje riječ tokom razgovora. Oni uključuju upotrebu ponavljanja, raspodjelu leksičkih oblika( riječi), upotrebu vremenskih regulatora i govornih čestica. Sistem rotacije sastoji se od dvije različite komponente:

• mehanizam distribucije;
• leksičke komponente koje se koriste za popunjavanje Pauza.

U tom smislu razvijena su pravila poslovnog razgovora:

• Trenutni govornik bira sljedeće. To se može učiniti korištenjem termina (imena) za adresiranje ili iniciranjem radnji sa vizuelnim kontaktom.
• Sljedeći govornik bira sebe. Kada nema očiglednog primaoca i potencijalnih ispitanika. To se može učiniti preklapanjem pomoću uređaja za unos rotacije kao što su "pa ... " ili "znaš ... ".
• Trenutni govornik se nastavlja. Ako niko ne preuzme razgovor, može ponovo govoriti kako bi dopunio suštinu razgovora.

Organizacija preferencija

Analitički razgovor može otkriti strukturne preferencije u razgovoru za neke vrste radnji u odnosu na druge. Na primjer, radnje odgovora koje su u skladu sa pozicijama koje zauzima prva akcija izvode se jednostavnije i brže od radnji koje nisu dosljedne. Ovo se zove neoznačeni oblik okretanja, kojem ne prethodi tišina. Forma koja opisuje zaokret sa suprotnim karakteristikama naziva se označena.

Model Istraživačke Prakse

Sljedeći koraci se koriste za izgradnju idealiziranog modela analize razgovora:

1. Proizvodnja analiziranih materijala delegirana je na tehniku koja bilježi sve što njeni receptori mogu čuti ili vidjeti. Iako snimanje zvuči prirodno, daje korisne podatke. Transkripcijom se može učiniti pristupačnijim.
2. Epizode koje se analiziraju odabrane su iz transkripata na osnovu različitih razmatranja. Ovo može biti skup okolnosti, kao što je otvaranje konsultacija. Ili otkrivanje svrhe razgovora.
3. Istraživač pokušava da shvati ovu epizodu koristeći svoj zdrav razum.
4. Konstruisano je zaključivanje koje dovodi do tipizacije, definiranjem svog analitički resursi. Istraživač koristi i detalje interakcije i vlastito znanje.
5. Trenutna epizoda i njena analiza upoređuju se sa drugim primjerima. Poređenje sa sličnim ili različitim slučajevima važan je resurs za tzv "analiza jednog slučaja", , koji se fokusira na eksplikaciju određene epizode.

Ograničena baza podataka

Analiza razgovora ima tendenciju da koristi veoma ograničenu bazu podataka. Ovo su snimci prirodnih interakcija. Kritike po ovom pitanju mogu imati različite oblike. Spominju se podaci koji se ne oslanjaju na temu razgovora ili identitet učesnika. Postavljaju se pitanja zašto se ne koriste izvori kao što su intervjui sa učesnicima, njihovi komentari na snimke ili interpretacije snimljenih materijala po grupama "sudije". Ova kritika je neprihvatljiva za AB dok se ne pokaže lokalna proceduralna važnost.

Kvantitativna procjena

Sa fenomenološke tačke gledišta, analiza razgovora je blizu da postane još jedan oblik konstruktivne analize. Ima za cilj analizu uređaja i kompetencija na prilično opštem nivou. Sa ove tačke gledišta, mnoge studije nisu ograničene na opsežnu raspravu jednog ili više od nekoliko fragmenata razgovora, i uzeti na sistematsko proučavanje većih zbirki primjera. Rasprava o konkretnim slučajevima poprima širi značaj kao uzoran pristup onome što je tipično ili atipično. Kvantitativne informacije ostaju relativno nejasne. Fokus je i dalje na samim citiranim fragmentima.