Šta je marketinški plan: uputstva, struktura i primjer

Planiranje je neophodno za svaki posao čiji vlasnik želi uspjeti. Ali odabir pravog tipa plana za definiranje vaše strategije i njeno strukturiranje može biti teško. Pogotovo jer postoji toliko različitih opcija u marketingu i poslovanju, a sve imaju različitu pokrivenost.

Prije nego što započnete proces, moraš znati, šta je marketing plan. Definicija kaže da je marketing akcioni plan koji ima za cilj predstavljanje ili promociju određenog proizvoda ili linije proizvoda ciljnoj publici. Sadrži strateške informacije koje direktno utiču na pristup kompanije ovim tržištima. Takav plan, koji razvija preduzeće, osnova je modernog poslovanja, kao što pomaže vlasnici da steknu čvrsto uporište i osiguraju uspjeh kompanije.

Osnove marketinškog planiranja

Svrha marketinga je usmjeravanje napora i resursa kompanije za postizanje poslovnih ciljeva, kao što su rast, opstanak, minimiziranje rizika, održavanje stabilnog poslovanja preduzeća, maksimiziranje profita, korisnička usluga, diverzifikacija, kreiranje slika i tako dalje.

Šta je marketing plan (MP)? Obično je to alat za implementaciju koncepta kompanije, povezivanje kompanije i tržišta, osnova korporativnog planiranja. Jednostavno rečeno, ovo je dokument koji sastavljaju programeri, odobren od strane rukovodioca i sadrži detaljan opis ciljeva preduzeća. Pored toga, pojašnjava kako će organi upravljanja koristiti kontrolne alate za dizajn proizvoda, kanale promocije i cijene za postizanje ciljeva. Ovo je glavni alat za usmjeravanje i koordinaciju napora preduzeća vezanih za prodajne ciljeve.

Takav marketinški plan koristi se za gotovo sve moderne kompanije, sadrži sažetak. Takođe uključuje informacije o trenutnoj situaciji, analizu područja aktivnosti, projektovani bilans uspjeha i kontrole.

Marketinško planiranje, koje je sastavni deo ukupnog planiranja kompanije, određuje ulogu i odgovornosti članova tima u pogledu toga kada i u kojoj meri treba da doprinesu postizanju ciljeva marketinškog plana. Takva funkcija upravljanja, koja određuje budući tok djelovanja na osnovu analize prošlih događaja, formira program koji olakšava izvršne radnje, što se uglavnom odnosi na distribuciju, razvoj i buduće korištenje marketinških resursa.

Evaluacija strategija kompanije

Marketinšku strategiju koriste različite kompanije za saradnju sa svojim potrošačima. Takođe se koristi za informisanje kupaca o karakteristikama, , tehničke karakteristike i prednosti proizvoda kompanije i ima za cilj podsticanje ciljane populacije da kupuju određene proizvode i usluge. Efikasne strategije pomažu timu da napreduje u takmičenju.

Postoje različite vrste marketinških strategija. Firma treba da izabere jednu u skladu sa poslovnim zahtevima. Prije nego što odaberete pravu strategiju, proučite sljedeća područja:

1. Određivanje ciljne populacije je glavni i neophodan korak. To daje odgovarajuću demografiju, što pomaže u odabiru najprikladnijeg poslanika za posao.
2. Provjera korisničke publike. Kreirajte hipotetički proces kupovine za testiranje njihovih potencijalnih kupaca. Čim firma počne da shvata ponašanje svoje ciljne publike, moći će da izabere prikladniju strategiju.
3. Evaluacija strategije. Nakon razmatranja strategija i pronalaženja odgovarajućih, one se primjenjuju i evaluiraju. Ovaj proces se sprovodi za potrebe testiranja, a treba izabrati najprikladniju i najproduktivniju strategiju.

Tehnologije poslovnog upravljanja

Postoje različite vrste strategija. Njegov izbor ovisi o rezultatima analize poslovnih potreba, ciljnoj publici i specifikacijama proizvoda. Dva glavna marketinška plana:

1. Posao za posao (B2B).
2. Posao za potrošača (B2C).

U nastavku su različite vrste od najčešćih kategorije:

1. Plaćeno oglašavanje-uključuje tradicionalne pristupe kao što su reklame i oglašavanje u štampanim medijima. Takođe jedan od najpoznatijih poteza je Internet marketing, koji uključuje različite metode kao što su PPC (plaćanje po Kliku) i plaćeno oglašavanje.
2. Uzročni marketing povezuje proizvode kompanije sa društvenim potrebama.
3. Marketing odnosa uglavnom je fokusiran na izgradnju odnosa sa kupcima, jačanje postojećih odnosa sa kupcima i njihovu lojalnost.
4. Skriveni Marketing - ova vrsta strategije fokusira se na marketing proizvoda.
5. Vrsta "usmene predaje" u potpunosti ovisi o tome kakav utisak kompanija ostavlja na ljude. Ovo je tradicionalno najpotrebnija vrsta marketinške strategije. Slušanje je važno u poslovnom svijetu. Kada kompanija pruža visokokvalitetne usluge kupcima, vjerovatno je da će ih sami dalje promovisati.
6. Internet ili cloud marketing. Svi materijali se distribuiraju na internetu i promovišu na postojećim platformama koristeći različite primjere marketinškog plana.
7. Transactional Marketing. Prodaja je posebno težak posao. Čak i za najveće trgovce na malo, prodaja je uvijek teška, posebno kada postoje velike količine robe. U transakcijskom marketingu, trgovci ohrabruju kupce da kupuju kuponima za kupovinu, popustima i ogromnim događajima. To povećava šanse za prodaju i motivira ciljnu publiku da kupuje promovirane proizvode.
8. Različiti marketing služi različitoj publici postavljanjem i integriranjem potrebne strategije marketinškog plana. Pokriva različite aspekte kao što su kultura, uvjerenja, stavovi i druge specifične potrebe.

Pored toga, razlikuju se sljedeće vrste marketinga: direktni, indirektni, uzročni, međusobni odnosi i niša.

Direktni marketing koristi kompanija koja želi da promoviše svoje proizvode i usluge direktno potrošaču. Načini isporuke ove vrste uključuju e-poštu, mobilne poruke, interaktivne web stranice, promotivne materijale namijenjene lično kupcima, letke i javne oglase.

Indirektni marketing je pasivna ili agresivna strategija u kojoj se manje pažnje posvećuje proizvodu ili usluzi, a više kompaniji. Učestvuje u strategijama donirajući dobrotvorne organizacije i sponzorirajući takva područja.

Uzročni marketing je indirektna forma koja povezuje kompaniju sa socijalnim problemima ili uzrocima. Kompanija koja svoje proizvode reklamira kao ekološki prihvatljive , koristi ovaj plan marketinške proizvodnje za privlačenje onih klijenata koji imaju iste brige o životnoj sredini.

Marketing odnosa je strategija u kojoj se kompanija fokusira na zadovoljstvo korisnika i evaluaciju proizvoda. Ovaj tip često uključuje davanje popusta aktuelnim korisnicima, slanje rođendanskih želja i nuđenje jeftinih nadogradnji za proizvode koje su već kupili.

Nišni marketinški plan, čija je svrha da dopre do zaboravljene potrošačke publike ili da ponudi proizvode ograničenoj grupi kupaca.

Obavezne faze planiranja

Marketinški plan za posao, po pravilu, sastoji se od opisa konkurenata za administraciju kompanije, ima nivo potražnje za proizvodom, snage i slabosti konkurenata i pruža dijelove marketinškog plana:

1. Opis proizvoda, uključujući posebne karakteristike.
2. Marketing budžet, uključujući reklamni plan.
3. Opis poslovne lokacije, uključujući prednosti i mane za marketing.
4. Strategija cijena.
5. Segmentacija tržišta.
6. Srednje i velike organizacije.
7. Upravljanje sažetkom.
8. Situaciona analiza.
9. Prilike i analiza problema-SWOT analiza.
10. Ciljevi Marketing strategije.
11. Akcioni program.
12. Finansijska prognoza menadžmenta.

Marketinški plan kompanije obično se sastoji od sekcija:

1. Naslovna stranica.
2. Upravljanje sažetkom.
3. Trenutna situacija-makro okruženje.
4. Ekonomsko stanje.
5. Pravni okvir.
6. Tehnološka država.
7. Ekološki status.
8. Status lanca snabdijevanja.
9. Trenutna situacija-analiza tržišta.
10. Definicija Tržišta.
11. Veličina Tržišta.
12. Segmentacija tržišta.
13. Struktura industrije i strateške grupacije.
14. Tržišni trendovi.
15. Trenutna situacija-analiza potrošača.
16. Zaključak.

Kontrola elemenata efikasnosti

Većina organizacija prati rezultate svoje prodaje ili u neprofitnim organizacijama, na primjer, broj kupaca. Sofisticiraniji način njihovog praćenja u smislu odstupanja od prodaje, što omogućava da postane očigledniji skriveniji obrazac odstupanja.

Mikroanaliza je normalan proces upravljanja, detaljno proučava probleme, ispituje pojedinačne elemente koji ne postižu ciljeve. Samo nekoliko organizacija prati tržišni udio i proučava primjere marketinškog plana takmičara, iako je to vrlo važan pokazatelj. Apsolutna prodaja može rasti na rastućem tržištu, tržišni udio kompanije može se smanjiti, što predstavlja lošu prodaju u budućnosti kada tržište počne padati.

Tamo gde se prati takav tržišni udeo, mogući su brojni kontrolisani aspekti:

1. Ukupni tržišni udio ili udio segmenta. Ključni omjer za promatranje u ovoj oblasti obično je omjer marketinških i prodajnih troškova, iako se to može podijeliti na druge elemente.
2. Analiza troškova može se odrediti na osnovu detaljnog izvještaja o svim troškovima preduzeća. Obavlja se mjesečno, kvartalno i godišnje. Može se podijeliti na podskupove Strukturiranog poslovanja kako bi se utvrdilo koliko novca svaka divizija donosi kompaniji.
3. Odnos marketinških troškova i prodaje igra važnu ulogu u analizi troškova, jer se koristi za usklađivanje marketinških troškova sa industrijskim standardima.
4. Odnos marketinških troškova i prodaje pomaže kompaniji da poveća efikasnost marketinga.

Finansijska analiza aktivnosti

Konačna donja granica postignuća kompanije je marketinški plan. Teoretski, trebalo bi da ima neto dobit za sva komercijalna preduzeća i za neprofitne organizacije , uporedivi naglasak može se staviti na boravak u okviru planiranih troškova. Postoji niz zasebnih pokazatelja učinka i ključnih omjera koje je potrebno pratiti i uključiti u strukturu marketinškog plana:

• bruto indikatori;
• neto profit;
• povratak na investiciju;
• neto doprinos;
• profit od prodaje.

Poređenje ovih pokazatelja sa podacima do kojih su došle druge organizacije, posebno u istoj industriji, može donijeti značajne koristi. Gore navedena analiza performansi fokusira se na kvantitativne pokazatelje koji su direktno povezani sa kratkoročnim izgledima.

Postoji niz indirektnih mjera koje suštinski prate stav kupaca, a koje takođe mogu ukazivati na efikasnost organizacije u smislu njenih dugoročnih marketinških snaga i, shodno tome, važniji su pokazatelji.

Neka korisna istraživanja:

1. Istraživanje tržišta-uključujući nadzorne ploče korisnika koje se koriste za praćenje promjena tokom vremena.
2. Izgubljeni posao - nalozi koji su izgubljeni, na primjer, zbog činjenice da proizvod nije bio dostupan ili proizvod nije ispunjavao tačne zahtjeve kupca.
3. Žalbe klijenata - koliko je klijenata nezadovoljno proizvodom, uslugom ili samom kompanijom.

Razvoj godišnje strategije

Trgovci imaju izreku: "Ako ne znate kuda idete, bilo koji put će vas odvesti tamo". Bez planiranja i dobro osmišljene strategije, tim neće moći da razume gde da ide i šta da do.

Šta je marketing plan?? Ovo je određeni algoritam akcija, sastavljen za period (na primjer, godinu dana):

1. Definirajte poslovne ciljeve. Dobro osmišljena marketinška strategija, usklađena sa poslovnim ciljevima i ciljevima najvišeg nivoa, pomaže u podizanju svijesti o kompaniji, njenim proizvodima i uslugama, privlačenju prometa na web stranicu i potencijalnim kupcima, kao i stvaranju novih prodajne mogućnosti koje odgovaraju profilu ciljne publike kompanije.
2. Implementacija marketing SWOT-a, postavljanje ciljeva i budžeta. Na kraju, potreban nam je marketing koji obezbeđuje stalan protok visokokvalitetnih kupaca za podsticanje novih prodajnih mogućnosti i podsticanje rasta kompanije. SWOT aktuelnog marketinškog programa-prednosti i slabosti, prilike i pretnje u pogledu konkurentske pozicije, ciljnih tržišta, publike, trenutnog pozicioniranja i razmene poruka, zrelosti partnerskih ponuda. Praktično pravilo marketinških troškova je od 4 do 12 posto bruto prihoda.
3. Identifikacija ciljnih klijenata. Kompanija poznaje profil svojih najvrednijih kupaca i proces prodaje koji koristi za transformaciju iskustva u nove mogućnosti. Međutim, kako kompanija raste, biće teško znati jedinstvenu situaciju svakog potencijalnog klijenta, tako da ćete morati da prilagodite svoj marketinški pristup kreiranjem ličnosti kupca. Ovo su izmišljeni prikazi idealnih klijenata na osnovu demografskih podataka, ponašanja na mreži, motivacije i problema.
4. Kreiranje plana izvršenja.
5. Najefikasniji način da se marketinška strategija pretvori u plan izvršenja je korištenje strukture kompanije sa realizacijom aktivnosti usmjerenih na zajedničku temu ili cilj.
6. Odredite uloge marketinškog tima, vremenski okvir za postizanje rezultata i dokumentirajte očekivani povrat investicije.

Primer g kompilacije

Oni započinju dokument sa pripremom životopisa. Sadrži sažetak ili opći pregled. Ovo pomaže timu da brzo identifikuje glavne tačke. Sadržaj treba da prati Sažetak kako bi učesnici u procesu lako mogli pronaći detaljnije informacije o svakoj stavci.

Zatim se popunjava odjeljak "trenutna situacija. Otkriva prirodu tržišta, šta će kompanija prodati i moguće konkurente na tržištu.

Sljedeća faza je SWOT analiza (snage, slabosti, mogućnosti, prijetnje), analiza marketinškog plana na osnovu informacija prikupljenih u pripremnoj fazi. Identificira glavne snage i slabosti, mogućnosti i prijetnje s kojima se organizacija može suočiti.

Nakon sprovođenja SWOT analize, oni ukazuju na uputstva za fokusiranje plana, stoga popunjavaju odeljak "marketinški ciljevi i problemi", gde treba navesti poteškoće koje će Poslanik eliminisati, a ciljeve i strategije koje će pomoći kompaniji da ga ispuni treba formulisati.

Sada možete navesti marketinšku strategiju i ispuniti ovaj odjeljak, navodeći logiku koja će se koristiti za postizanje ovih ciljeva. Ova strategija opisuje ciljna tržišta i odredit će karakteristike kombinacije: proizvod, cijenu, ljude, promociju, lokaciju i pozicioniranje s kojima će kompanija raditi. Sada se svaka marketinška strategija može podijeliti na posebne akcione planove koje kompanija planira učiniti za postizanje ciljeva.

Svaki akcioni program treba navesti: šta će biti urađeno kada, ko? je odgovoran, koliko će to koštati, kakav je projektovani rezultat.

bit će, a zatim navedite potrebne resurse, odnosno koliko će efikasan MR zahtijevati ljudske resurse, novac i tehnologiju u budžetu.

Poslednji deo plana praćenja navodi kontrole koje će se koristiti za praćenje napretka.

Završna faza procesa

Završetak marketinškog planiranja je postavljanje ciljeva ili standarda, biti bilo je potrebno pratiti faze procesa. Shodno tome, važno je postaviti kvantitativne i vremenske okvire. Trgovci bi trebali biti spremni za ažuriranje i prilagođavanje planova u bilo kojem trenutku. Poslanik treba da odredi kako će se meriti napredak ka ostvarenju ciljeva. Menadžeri obično koriste budžete, rasporede i metrike za praćenje i procjenu marketinškog plana. Oni bi trebali uporediti planirane troškove sa stvarnim za dati period.

Grafikoni omogućavaju menadžmentu da vidi kada su zadaci trebali biti završeni i kada su zaista završeni. Predviđanja treba blagovremeno mijenjati u slučajevima promjena u poslovnom okruženju. Uporedo s tim, relevantni planovi se također mogu promijeniti.

Kontinuirano praćenje rezultata u odnosu na unaprijed postavljene ciljeve je najvažniji aspekt. Međutim, još važnija je obavezna disciplina redovne zvanične revizije planova. Opet, kao i kod prognoza, najbolji najrealniji ciklus planiranja vrteće se oko kvartalnog pregleda. Naravno, ovo troši više resursa za planiranje, ali također osigurava da planovi ožive najnovije trendove.

Prednosti marketinga

Važno je pažljivo pratiti korak-po-korak pristup marketinškom planu. Ako se uradi ispravno, može pružiti niz vrijednih prednosti koje ubrzavaju uspjeh:

1. MR ohrabruje kompaniju da preispita stare navike i pretpostavke.
2. Dobar Poslanik treba donekle da izvede kompaniju iz svoje zone komfora i preispita sve što je ranije uradila.
3. Smanjuje rizik dodavanjem novih činjenica.
4. Tjera vas da preispitate tržište, konkurenciju, ciljnu publiku i ponudu vrijednosti za potencijalne kupce.
5. MR pruža odgovornost, tjera timove da postave specifične ciljeve i procijene njihov napredak.
6. Menadžment je odgovoran za obezbjeđivanje dovoljno resursa kako bi marketinški plan imao stvarne šanse za uspjeh.
7. MR daje kontrolu nad kompanijom unaprijed tako da timovi mogu maksimizirati svoj uticaj na rezultat.
8. Može postati konkurentska prednost.

Preporuke

Šta je marketing plana, stručnjaci u ovoj oblasti jasno znaju. Studenti koji se posvete ovoj vrsti zanimanja najčešće studiraju na Ekonomskim fakultetima. U početku im se proces planiranja može činiti zastrašujućim. Nakon obuke, specijalisti koji su stekli pristojno obrazovanje slijede određeni pravac djelovanja:

1. Oni počinju sa pregledom kako se svijet promijenio od posljednjeg procesa planiranja. Time ćete napraviti potrebne promjene u kontekstu i pripremiti tim za razmatranje novih ideja. Na primjer, koja je marketinška strategija implementirala takmičari, promijenili su se prodaja i prihod. Novi marketinški plan zahtijevat će prilagođavanja za sve promjene u marketinškom okruženju.
2. Trebalo bi da se fokusirate na probleme koje kompanija rešava i vrednost koju ona može doneti, a ne na pružene usluge.
3. Uvijek sprovodite istraživanje tržišta. Oni smanjuju rizik, tako da uvek morate investirati istraživanje.
4. Proučavanje potrošačkog stila ne koristi se za profesionalne B2B usluge.
5. Privucite talentovane stručnjake na posao u kompaniji.
6. Izvršite stručnost, što čini složene teme razumljive. Što više stručnjaka firma ima, to će više novih donijeti kompaniji.
7. Korišćenje marketinških metoda koje su dokazale svoju efikasnost.
8. Pratite svaki korak procesa.
9. Uspjeh poslovanja ovisi o marketinškom planu. On određuje strategiju, a u zavisnosti od potreba preduzeća, ovaj plan će se vremenom menjati.

Ako većina marketinga ne funkcioniše, to je zato što nije pravilno implementiran. Čak i najbolje osmišljeni planovi mogu se pokazati pogrešnim ako nemaju dovoljno resursa, slabo se finansiraju i loše provode. Ako kompanija nema priliku implementirati vlastitu zamisao u obliku jasno izrađenog plana, potrebno je sarađivati s vanjskim resursom koji može uspješno implementirati ove zadatke.