Misija kompanije je... Definicija, karakteristike formiranja, ciljevi, zadaci i funkcije

Svaka organizacija koja poštuje sebe ne brine samo zarađivanje novca, smisao postojanja je uvijek misija preduzeća. To je upravo ono što je svaki njegov zaposleni dužan da služi. Ovako posao formira principe i vrijednosti. Funkcija misije kompanije je da odražava svoju svrhu, da pozicionira sopstvenu razliku od konkurencije, da odredi ulogu koju kompanija igra u javnom životu.

Šta će kompanija ili neće učiniti

Prije svega, misija preduzeća je nešto što kompanija neće učiniti. Ne govori se o pravcima razvoja, o budućim aktivnostima kompanije, o poslovnim planovima i ciljevima. Misija preduzeća je strateški smisao aktivnosti u težnji za izvrsnošću, to je platforma na kojoj se formira motivacija svih zaposlenih.

I to nije povećanje bogatstva vlasnika, u svakom slučaju, nije misija ta koja utiče na ovaj faktor. Najvjerovatnije, jer ova misija preduzeća neće inspirirati zaposlene, radi punjenja novčanika drugih ljudi, neće pokušati. Istina, postoje slučajevi kada kompanija izdaje dionice i distribuira ih među svojim zaposlenima, ali i tada se samo ističu motivi za stvaranje dodatnih pogodnosti koje dobijaju potrošači i društvo u cjelini.

Kako se definiše misija

Vlasnici preduzeća mogu, kao što je gore navedeno, da se obogate samo kada se što bolje zadovolje potrebe klijenata. Stoga je definicija misije kompanije da potrošaču pruži najkvalitetnije i konkurentne usluge ili robu. U njihovoj proizvodnji se sastoji usluga društvu.

Definisanje misije preduzeća uključuje upotrebu praktične metode. Tako djeluju najpoznatije firme, poznate u cijelom svijetu. Potrebno je prvo formulisati unutrašnju misiju preduzeća, ciljeve i zadatke koji neće biti namenjeni za štampanje. Da biste to uradili, potrebno je jednostavno i iskreno odgovoriti na neka pitanja.

Razvoj misije kompanije

Prvo pitanje je: šta kompanija radi, kakav posao? Odgovarajući na to, možete početi formirati misiju preduzeća. Drugo pitanje je: kome su namijenjene sve aktivnosti kompanije? Treće pitanje odnosi se na čisto geografsku lokaciju preduzeća. Misija, cilj i strategija uvijek su snažno povezani s ovim faktorom.

Dalje, pitanje je konkretnije: kako se aktivnost odvija, po čemu je posao jedinstven, po čemu . Konkurentske prednosti? Definisanje misije i ciljeva preduzeća nemoguće je bez jasnog poznavanja odgovora na ova pitanja. I na kraju: ono što kompanija ne radi i nikada to neće učiniti? A ovo je jedno od najvažnijih pitanja.

Poslovne granice

Zašto je poslednje pitanje toliko važno? Jer uvijek postoji krug mogućnosti, a svaka kompanija može ići izvan svojih granica. Na jedna ruka, dobri su, ali s druge strane nisu, jer gotovo uvijek preduzeće postaje nespretno i teško ako sve grablje pod sobom, šta je u blizini, neselektivno.

Granice poslovanja moraju se braniti, inače će misiju, svrhu i strategiju samog preduzeća biti teško odrediti. A kada se daju odgovori na svih pet pitanja, iz njih možete zaključiti najatraktivniju misiju za javnost, i to vrlo sažeto, ali sažeto.

Primjer

Na primjer, kompanija za industriju čelika napravila je nešto poput ove misije: "naša kompanija povezuje interese potrošača i proizvođača, stvara servisne metalne centre, jača partnerstva. Razvijamo se, zarađujemo i samoaktualizujemo uz pomoć!metal comfort "

Ovo nije dobro osmišljeno, jer niko ne razumije kakva je to kompanija: ona je posrednik ili proizvođač, koji je nivo kompanije-globalni ili se nalazi i radi daleko u zaleđu, koja je razlika između ova kompanija i takmičari. Vrste misije kompanije mogu biti veoma drugačije, , ali formulacija ne smije biti bezlična.

Formulacija je najvažnija

Ako karakteristične karakteristike kompanije nisu naznačene u javnoj misiji, obim njenih aktivnosti nije naznačen, kompanija će biti izgubljena među hiljadama drugih sličnih firmi. Na primjer, zaposlenici jedne zlatarske kompanije formulirali su misiju na sljedeći način: "proizvodimo i prodajemo proizvode od dragog kamenja i metala koji su dostupni najširem krugu potrošača". Nema jasnoće o geografiji i obimu aktivnosti, a ne postoji ni jedna prepoznatljiva karakteristika ove kompanije u odnosu na ostale.

Čak i prava "čudovišta" ponekad pogriješe u formulaciji misije preduzeća. Ovo je, na primjer, Microsoft Corporation, koja se do 1999. godine javnosti predstavljala na sljedeći način: "računar je u svakom domu, na svakoj radnoj površini, plus prvoklasni softver!", gdje nema riječi o globalnim razmjerima i načinima implementacije. Bez navođenja u štampi da je to brend "Microsoft", , niko neće razumjeti o kojoj kompaniji govorimo.

Misija kompanije nije slogan!

Ponekad čak i globalna kompanija formuliše svoju misiju na previše generalizujući način, kada nije ni jasno šta uopšte radi. Na primjer, Coca-Cola. "Živimo da vam pomognemo i damo vam snagu!— - šta je to? Piće koje daje život ili farmaceutski proizvodi? Ili je možda negdje u dalekom malom gradu otvoreno preduzeće za proizvodnju sprava za vježbanje?

Izuzetna kompanija Eastman Kodak formulisala je svoju misiju još elokventnije: "mi fotografišemo!"I to je to. U teoriji, takav slogan ni na koji način nije misija preduzeća, jer kompanija uopšte ne prijavljuje ništa o sebi.

Gotovo pozitivan primjer

U saopštenju misije treba jasno navesti šta kompanija proizvodi, gde radi, za koga. Mnogi ovo divno formulišu. Na primjer, kompanija Ford. U Izjavi o misiji ove kompanije stoji: "naš cilj je vodeće mjesto u proizvodnja automobila usluge i roba. Misija međunarodne kompanije obogaćene iskustvom u pružanju usluga i robe najvišeg kvaliteta. Dobro zemlje, dobro društva, svi koji su u blizini, Ali prije svega mušterije, naše su vrijednosti".

Čini se da je sve u redu. Međutim, sada gotovo svaka automobilska kompanija kvalitet smatra sastavnom karakteristikom moderne automobilske industrije, a to znači da Ford neće moći pobijediti u konkurenciji ako se oslanja samo na ovo. Ostale prednosti nisu navedene.

Kada kompanija zna šta neće ili šta će učiniti

Misija preduzeća se nužno mijenja u zavisnosti od odluka o promjeni ili dopuni njegovih aktivnosti. Na primjer, kompanija za proizvodnju liftova svjetske klase Otis Elevator prvo je govorila u misiji o pružanju korisnicima sredstava za kretanje robe i ljudi gore-dolje, a kada je počela proizvoditi pokretne trotoare i staze, riječi" gore, dolje i sa strane " pojavio se u misiji.

Takođe je dobro što misija navodi da bilo koja druga kompanija neće moći pružiti takvu pouzdanost kretanja. , "Pouzdanost" je ključna riječ, ovo je najizrazitija karakteristika kompanije od takmičara. Sve sugeriše da Otis lift prati sa dužnom pažnjom sve što radi i sve što neće učiniti.

Kakva je misija, takva je sudbina

U Rusiji je postojala takva odvratna kompanija-RAO UES Rusije. Uprkos činjenici da više ne postoji, bilo bi korisno uzeti u obzir njegovu misiju. Vjerovatno upravo zato što kompanija ne postoji. A njena misija je bila sljedeća: "težiti visokoj tržišnoj vrijednosti dionica kompanije, čiji će se rast formirati u procesu restrukturiranja tokom sprovođenja reformi u industriji, povećanjem transparentnosti i efikasnosti trenutnih aktivnosti".

Kompanija očigledno nije nameravala da se bavi snabdevanjem toplotom i električnom energijom ljudi koji žive u Rusiji. Zanimale su je samo sopstvene beneficije (povećanje vrednosti akcija, odnosno vrednosti same kompanije, kako bi je skuplje prodala). Sada razumijemo stalne i beskrajne nesreće, kvarove, kvarove na napajanju običnih stanovnika, pa čak i preduzeća koja su od najveće važnosti za ekonomiju zemlje. Na šta se kladite, kako igrači kažu, dobićete.

Inspiracija i preciznost

Šta je važnije — mašta ili znanje? Nema potrebe žuriti s odgovorom, uprkos činjenici da se čini očiglednim. Ajnštajn je, na primer, verovao da je mašta ta koja stimuliše napredak, jer obuhvata sve na svetu. , To je izvor inspiracije, bez kojeg je nemoguće jasno formulisati misiju kompanije. Naučnici za mnoge i mnogo godina nastave Master of Business Administration (MBA) imajte na umu da svaki zaposleni treba znati misiju svog preduzeća napamet, i to je nemoguće učiniti bez poetske komponente.

Na primjer, osam godina su provjeravali ogroman broj svojih slušalaca, a samo je jedan predstavnik Lukoila iz daleke regionalne kancelarije uspio odmah i apsolutno precizno izgovoriti ove cijenjene riječi — brzo, lako, bez oklijevanja i napetosti. Niko drugi to nije mogao da uradi, iako su svi razumeli o čemu se radi, pokušavajući da svojim rečima prenesu značenje misije. Potrebno je da riječi misije budu ne samo tačne, već i lijepo osmišljene, jednostavne za izgovor, pa čak i lakše za pamćenje.

Kako vidjeti san

Ne možete dobro voditi kompaniju bez dara predviđanja. Ovu ideju o tome šta kompanija vidi u budućnosti potrebno je uključiti u misiju kompanije. Da li je ovo ideal ili san koji će zaposleni morati da ostvare. Iz vizije budućnosti formira se preliminarni cilj kompanije, jasnoća se dovodi u smjer kretanja sa svim izgledima, vizija budućnosti daje smisao svakodnevnim aktivnostima, što uz razumijevanje misije kompanije postaje važno.

Stoga je toliko važno što potpunije opisati budućnost kompanije, čijom izgradnjom će se baviti cijeli tim. Ali, prema japanskoj poslovici o veslačima — "nema smisla jače veslati ako čamac plovi u pogrešnom smjeru" - prva stvar koja je neophodna prilikom formiranja misije je vizija perspektive. Karizma se obično smatra glavnom kvalitetom lidera, ali to nije slučaj. Zaposlene možete napuniti energijom, ali beskorisno je ako ne znaju kojim putem trebaju veslati. Najvažnija stvar je strateška vizija.

Misija kompanije i njena filozofska komponenta

Koja je strateška vizija svakog poslovanja, ako ne i filozofija koja definira ključna uvjerenja i vrijednosti organizacije? Postoje takve karakteristike kompanije koje otkrivaju njene najjače strane i mogu raditi za uspjeh na tržištu. Ovo je platforma na kojoj se postavljaju strateški ciljevi, odakle se pojavljuje opšti vektor razvoja kompanije kako bi se svi prioriteti pravilno postavili.

Pristup formiranju misije stalno se mijenja ovisno o zahtjevima modernosti, pa je nemoguće uzeti za osnovu formulacije razvijene prije pola vijeka. Može se samo proučiti osnovne odredbe koje se tiču elemenata izgradnje misije, a zatim razmotriti funkcije kompanije na globalnom nivou, primjenjujući metode koje predlaže filozofija.

Zavisnosti

Koncept misije i ciljeva aktivnosti kompanije samo na prvi pogled izgleda kao nedovoljno realna Maksima, koja zvuči prolazno, pa čak i hinjeno. Trebala bi postojati jasna uloga, apsolutno specifične funkcije. Pravilno formulisana misija kompanije postavlja strogi okvir za celokupan rad kompanije, kao i razvija korporativnu kulturu, jača duh tima.

Vrste misija mogu se razlikovati po nivoima. Svaka kompanija, naravno, posluje striktno samostalno, a u svemu postoji zavisnost: stepen razvijenosti tržišnih odnosa i ambicije kompanije u ovoj sredini, vrednosti u društvu i još mnogo toga. Međutim, gotovo je nemoguće strukturirati postojeće misije, jer je glavni cilj uvijek jedan-razvoj, bilo da se radi o nivou visokog brenda ili malog preduzeća. Misija je provjereno vrijeme i vrlo efikasno sredstvo za usmjeravanje napora i resursa bilo koje kompanije.

U praksi

Da li je postojanje misije toliko važno za kompaniju koja uspješno posluje na savremenom tržištu? Veoma važno. Ovo je svojevrsni kompas za svaki posao koji određuje vektor razvoja kompanije.

Tako se utvrđuje priroda poslovanja i ključni principi ovog posla. Misija je ta koja diktira norme ponašanja zaposlenima, formirajući nivo korporativne kulture kompanije. Pored toga, misija je odličan alat za PR.