Argumentirani govor: metode ubjeđivanja ljudi, promišljen tekst i uspješni primjeri

Takav fenomen kao ubeđivanje primenljiv je u gotovo svim sferama života. Svrha argumentiranog govora je uvjeriti sagovornika u valjanost određene radnje, zaključka ili odluke, kao i dokazati i opravdati neistinitost ili istinitost određene teorije. U toku govora važno je da govor govornika bude podređen opravdanju pravde ili istinitosti glavne teze, uvjeriti slušaoce u ispravnost izraženih ideja.

Ubeđivanje i sugestija: koja je razlika?

Tokom govornikovog argumentovanog govora, slušaocu se može činiti da govornik želi da nametne specifične stavove i misli. Kako u budućnosti ne bismo zbunili ove koncepte, predlažemo da ih razmotrimo zasebno. Uvjeravanje djeluje kao prijenos određenog stava ili informacije na drugu osobu. Uzmimo primjer iz životne situacije kada roditelji ili nastavnici pozivaju da budu iskreni, da pomognu onima kojima je to potrebno. U procesu argumentovanog govora, bilo da se radi o naučnom sporu ili jednostavnoj svakodnevnoj situaciji, slušalac shvata govornikovo gledište i odlučuje da li da se složi sa onim što je rečeno ili ne. Dakle, ubeđivanje je svestan proces sagledavanja informacija i prihvatanja kao sopstvenog stava.

Sugestija se, za razliku od ubeđivanja, smatra agresivnijim psihološkim uticajem, uz pomoć kojeg protivniku možete nametnuti određeni stav, zaobilazeći njegovo kritičko mišljenje i svest. Po pravilu, sam proces se odvija uz pomoć pritiska ili hipnoze, što podrazumijeva uticaj kroz podsvijest, a sugestibilni može samo asimilirati informacije.

Vrste javnog govora

Javni govor uvijek podrazumijeva otkrivanje određene teme. Način otkrivanja, po pravilu, zavisi od vrste govora, koji su podeljeni na:

• Informativna vrsta govora ima za cilj prenošenje osnovnih informacija, u obliku objave, izvještaja, predavanja, poruke, napomene.
• Epideiktički govor-koristi se u svečanim prilikama. Glavni cilj govornika je da se okupi i inspiriše publiku.
• Argumentirani tip govora ima za cilj uvjeriti u tačnost mišljenja. Njegov cilj je dokazati govornikovu ispravnost i uvjeriti publiku da se složi s jednim ili drugim mišljenjem o kontroverznom pitanju.

Metode i tehnike ubeđivanja

Do danas u obrazovnoj i naučnoj literaturi možete pronaći mnogo aktivnih metoda argumentiranog govora. Da biste svoj govor učinili svjetlijim i uvjerljivijim, morate savladati neke tehnike. Predlažemo da razmotrimo metode ubeđivanja argumentovanog govora sa primerima tekstova koji su najpopularniji i najznačajniji u poslovnoj međuljudskoj komunikaciji.

Osnovna metoda

Suština ove metode je direktan apel sagovorniku, gdje je važan aspekt pružanje činjenica koje su osnova dokaza. Glavna uloga statistički podaci i digitalni primjeri igraju ulogu u ovoj metodi, koja je savršena kao potvrda glavnih teza. Vrijedi napomenuti da je u svakom poslovnom razgovoru davanje brojeva uvijek mnogo privlačnije za protivnika od riječi. Koristeći statističke podatke u razgovoru, važno je poštovati mjeru: prekomjerne digitalne informacije mogu umoriti slušaoce. Također je vrijedno napomenuti da nemarno obrađeni statistički materijal može dovesti gledaoce u zabludu. Evo primjera obrazloženog govora, prema fundamentalnoj metodi koja može dezinformirati slušaoce.

Dekan univerziteta daje statistiku o diplomcima. Iz njih proizlazi da je u vrijeme odbrane teze pedeset posto učenika bilo u zanimljivoj poziciji. Takve statistike su impresivne, ali nakon što se ispostavilo da su sa govornika bile samo dvije djevojke, a jedna od njih je u to vrijeme bila trudna. S tim u vezi, da bi statistički materijal bio ilustrativan, potrebno je obuhvatiti veliki broj pojava, događaja, ljudi.

Metoda poređenja

. Ova metoda će biti efikasna ako su poređenja dobro i pažljivo odabrana. Jukstapozicije daju govorniku veliku snagu sugestije i izuzetnu svjetlinu. Uz pomoć poređenja sa pojavama i objektima koji su dobro poznati protivniku, moguće je izjavu učiniti težom i značajnijom. Hajde da razmotrimo primjeri tekstova argumentovanog govora ove metode:

• "Mnogi naučnici upoređuju Antarktik sa Saharom, a sve zato što ih ujedinjuje nizak nivo padavina - jedan centimetar godišnje".
• "Život u Africi može se uporediti sa boravkom u peći, gdje takođe nema vode".

Metoda kontradikcije

Koristi se u obrazloženom govoru ne tako često i zapravo je odbrambeni. Ova metoda se zasniva na identifikaciji kontradikcija u argumentima, kao i argumentima protivnika i fokusiranju na njih.

Metoda " Da, ali ..."

Ova metoda se po pravilu koristi u slučajevima kada sagovornik već ima pristrasno negativno mišljenje o bilo kojem računu. "Da, ali..."metoda vam omogućava da razmotrite problem sa različitih strana. Na primjer, zaposleni je došao kod šefa sa zahtjevom za platom - inače će prestati. On to tvrdi na sljedeći način: da u drugim institucijama plaćaju mnogo više za takav rad, da je porodičnoj osobi teško živjeti za takav iznos. itd. Nakon što sasluša podređenog, šef odgovara: "Sve je to tačno, ali niste uzeli u obzir nekoliko faktora: malo je slobodnih radnih mjesta u ovoj specijalnosti na tržištu rada, ali ima dovoljno stručnjaka u ovoj oblasti, što ukazuje na poteškoće u pronalaženju sličnog posla. Pored toga, moram se složiti da su naše plate male, ali pružamo puni socijalni paket, za razliku od mnogih kompanija". Nakon tako obrazloženog govora, podređeni nema drugog izbora nego da se dogovori sa poslodavcem.

Metoda bumeranga

Kada se pravilno koristi i sa priličnom duhovitošću, ova metoda pruža priliku da se sagovornikovo "oružje" iskoristi protiv njega samog. Ova metoda ne sadrži moć dokaza, ali pomaže u snažnom utjecaju na publiku. Kao primjer, razmotrimo situaciju iz života poznatog pjesnika: na jednom od njegovih govora stanovnicima Moskve i njenih okruga pitali su Majakovskog: "Ko ste Vi po nacionalnosti? Pošto dolazite iz Bagdatija, shodno tome, možemo pretpostaviti da ste Gruzijac, da?" Zauzvrat Ruski ruski je odgovorio: Tako je, među Gruzijcima sam Gruzijski, sa Rusima sam ruski, a među Nijemcima bih bio njemački "". U to vrijeme iz publike je stiglo sljedeće pitanje "I među budalama?" Na šta je Majakovski mirno odgovorio: " I ovo mi je prvi put među budalama".

Način komadanja

U klasifikaciji aktivnih metoda argumentiranog govora stručnjaci razlikuju ovu metodu, koja se prilično često koristi u procesu dijaloga, diskusije i razgovora. Njegova suština sastoji se u kontraargumentu: analiza onoga što je protivnik rekao u dijelovima, od kojih neki kritiziraju, drugi odobravaju. Tokom razgovora to je neophodno da obratim pažnju na reakciju sagovornika, njegov odgovor na procjenu i, fokusirajući se na nju, izoliraju slabe tačke i razbijaju monolog na jasno prepoznatljive dijelove: "ovo je pogrešno", ", ovo je sigurno" i drugi. Kao primjer navest ćemo sljedeći tekst obrazloženog govora: "u potpunosti se slažem s vama o kvaliteti rada novog skladišta, ali postoje i oni trenuci u koje vrijedi sumnjati: poteškoće u nabavci sirovina, duga kašnjenja u isporukama, sporost administracije".

Ignorisanje metode

Suština ove metode je sljedeća: u slučaju da se bilo koja činjenica koju je naveo protivnik ne može opovrgnuti, ona se jednostavno može zanemariti. Čovjeku se čini da njegov sagovornik pridaje važnost onome što, po njegovom mišljenju, nije toliko važno. U ovom slučaju, potrebno je to navesti i analizirati.

Vidljivi način podrške

Ova metoda zahtijeva temeljitiju pripremu, poželjno ju je koristiti u slučajevima kada djelujete kao protivnik. Suština je sljedeća: na primjer, tokom rasprave sagovornik je iznio činjenice, dokaze i argumente o određenoj temi, a sada ste vi na redu. Ali vrijedi uzeti u obzir da mu se na početku govora uopće ne protivite i ne proturječite mu. Osim toga, dobrodošlo je priskočiti u pomoć, dajući nove argumente u njegovu korist. Ali sve se to mora učiniti isključivo za vidljivost. Nakon što se sagovornik i publika opuste, možete preći na kontranapad. Približna šema izgleda ovako: "u potpunosti se slažem s tobom. Međutim, u prilog svojoj tezi niste spomenuli neke činjenice ... (potrebno je navesti koje), ali to nije sve, jer ..."Zatim dolazi red na vaše teške dokaze, činjenice, protuargumente.

Karakteristike pisanog obrasca

Svrha usmenog i pismenog obrazloženog govora je uvjeriti sagovornika u ispravnost određenog stava, prisiliti ga da prihvati određena mišljenja, stavove. Prema njihovom sadržaju , argumenti su podijeljeni u grupe:

• Logično-usmjereno na um sagovornika. Na primjer, to mogu biti citati iz autoritativnih izvora, naučni aksiomi, statistički podaci, odredbe službenih dokumenata i zakona, kao i primjeri iz života ili fikcije.
• Psihološki - oni su u stanju da izazovu određene emocije, osećanja, emocije kod adresata, koji formiraju bilo kakav odnos prema opisanom objektu, fenomenu, osobi. To mogu biti: reference na autoritativne izvore, emocionalno uvjerenje pisca, primjeri koji mogu izazvati emotivni odgovor adresata (čast, saosjećanje, savjest, dužnost itd.).

Struktura pisanog govora sastoji se u glavnoj tezi, koja se nesmetano uliva u glavne argumente i završava jasnim i jasnim zaključkom.

Opšta pravila

Za uspjeh u javnom govoru potrebno je pridržavati se nekoliko važnih pravila efikasne argumentacije:

• Za početak stvorite tekst argumentiranog govora u kojem će teza biti jasno i jasno formulirana.
• Nakon toga vrijedi analizirati situaciju sa različitih strana i pripremiti maksimalan broj argumenata.
• Prije nego što uvjerite druge u svoju ispravnost, prvo morate uvjeriti sebe.
• Pokušajte stati na stranu publike ili potencijalnog primaoca, predvidite njihove moguće protuargumente i pripremite Kompetentan argumentiran odgovor.
• Pokušajte spojiti racionalne i emocionalne argumente.
• Nije potrebno gomilati argumentirani govor suvišnim elementima: potrebno je izbjegavati upotrebu tautologije, kao i upotrebu nepotrebnih riječi ili fraza.
• Provjerite argumentirani tekst ima li logičkih grešaka.
• Treba koristiti najviše univerzalnih argumenata.
• Prilikom argumentiranog govora, čije teme mogu biti raznolike, važno je zapamtiti pravilo selektivnosti argumenata pred publikom, jer su osnova svakog vjerovanja posebno odabrane činjenice, uzimajući u obzir obrazovanje, društveni status, spol i godine, nivo znanja, interesovanja, vjerski i politički status sagovornika. Vrijedi napomenuti da isti argument ne može biti sto posto efikasan za svaku osobu.

Pored navedenog, vrlo su efikasna sljedeća tri pravila poznatih mudraca, koja su se koristila prije mnogo stoljeća, a također su našla primjenu u modernoj umjetnosti uvjeravanja.

Homerovo pravilo

Pravilo drevnog pjesnika je da se pažljivo pripremi za predstojeće uvjerenje i odabere izuzetno kvalitetne argumente u njegovu korist. U pravilu se uslovno mogu podijeliti na jake, srednje i slabe. Homerovo pravilo kaže: potrebno je ubeđivanje započeti jakim, nakon čega možete dodati nekoliko proseka, a najjači argument treba da bude poslednji. Što se tiče slabih, bolje ih je uopšte ne koristiti. Da biste postigli pozitivan rezultat, ne biste trebali započeti svoj govor onim što želite dobiti od publike i šta bi ona trebala učiniti. Takve akcije mogu prouzrokovati odbacivanje javnosti, pa vrijedi dati argumente u navedenom redoslijedu.

Sokratova Vladavina

Vjerovatno su mnogi upoznati s pravilom "od tri da", čiji je osnivač bio Sokrat, mudrac koji je savršeno savladao umjetnost uvjeravanja. Suština ovog pravila je formulirati pitanja na takav način da sagovornik neće moći negativno odgovoriti. Ova metoda pomaže da se sagovornik vješto dovede do samostalnog prihvatanja tuđe tačke gledišta.

Pascalovo pravilo

Ovo pravilo govori o važnosti očuvanja lica vašeg sagovornika. Drugim riječima, nije potrebno tjerati protivnika u ćošak, ponižavati dostojanstvo osobe u uvjeravanju, zadirati u autoritet i slobodu njegove ličnosti. Kao što je sam Pascal rekao: "ništa ne razoružava, kao i uslovi časne predaje". Stoga, ne zaboravite da uvjerenja na negativan način ne funkcionišu.

Efikasnost ubeđivanja

Bez sumnje, koristeći aktivne metode argumentiranog govora, potrebno je pronaći vlastiti pristup svakom sagovorniku. Pažljivo organizovan proces uticaja na određenu osobu ili publiku, uz pravilan izbor ubedljivih metoda, u većini slučajeva treba da donese željene rezultate. Ali vrijedi napomenuti da ne podležu svi ljudi nagovaranju. Brojne studije su pokazale da sljedeće ne utiče:

• Osobe sa "siromašan" sa fantazijom, koja nije sposobna za živopisnu percepciju emocionalnih slika i nije obdarena bogatstvom mašte.
• Zatvoreni i zatvoreni ljudi sa svojom karakterističnom manifestacijom znakova otuđenosti.
• Takve ličnosti kojima su vlastita iskustva važnija od problema grupe ljudi.
• Sagovornici sa izraženim znacima agresije, kao i sa jasnom potrebom za moći nad drugima.
• Ljudi koji pokazuju otvoreno neprijateljstvo prema drugima.
• Osobe sa invaliditetom sa paranoidnim tendencijama smatraju se jednim od ljudi koje je najteže ubediti (takve osobe karakteriše preterana sumnja, agresija na različite akcije drugih, formiranje super vrednih, a ponekad i neadekvatnih ideja). Stručnjaci ih nazivaju i osobama sa izraženim asocijalnim ponašanjem.