Operativna psihologija: moralni stavovi i načini uticaja

Šta je operativna psihologija?? Ovo je naziv nauke koja pomaže u čitanju signala koji dolaze od osobe i vješto ih koristi. Postoje posebne tehnike i tehnike, to su veoma efikasni, iako ne podliježu širokom publicitetu. Zanimljivo? Zatim pročitajte članak.

Tačka

Šta proučava operativna psihologija? Ovaj dio nauke ima za cilj kontrolu vlastitih emocija. To se učilo u specijalizovanim školama KGB - a, sada se uči na plaćenim kursevima i u policijskim školama. Čini se da je ono što je tako posebno u operativnoj psihologiji? Ali samo pomislite, nauka vam omogućava da shvatite misli zločinca i nakon toga ga uhvatite. Ali zadatak operativaca nije samo uhvatiti nasilnike. Službenici za provođenje zakona moraju posjedovati psihološke tehnike kako bi razgovarali sa svjedokom, uvjerili ga da daje istinito svjedočenje itd.

Ispada da je svakom policajcu potrebna operativna psihologija. Rezultat rada ovisi o njegovoj primjeni.

Zašto su počinjeni zločini?

Svaki fenomen u našem životu ima psihološku pozadinu. Čak su i zločini počinjeni na osnovu nečega. Zašto se ovo dešava? Operativna istražna psihologija odavno je identificirala dvije strane zločina:

1. Unutrašnje. Govorimo o subjektivnim okolnostima koje se ne mogu vidjeti ili percipirati.
2. Vanjski. To uključuje objektivne okolnosti. Oni su podložni percepciji i posmatranju.

Psihološke okolnosti u operativno-istražnoj psihologiji su ciljevi i motivi počinjenja krivičnog djela, moralni stav, kako prema dobijenom rezultatu, tako i prema nezakonitoj radnji.

Ako govorimo o objektivnim okolnostima, onda one uključuju mjesto, metodu, vrijeme, alate, predmet zadiranja, radnje zločinca i ono što se kao rezultat dogodilo.

Iz tog razloga, neophodno je da svaki istraživač ima veštine psihologije.

Osnove ljudskih postupaka

Dobar policajac treba da uzme u obzir, pre svega, odsustvo ili prisustvo psihološkog mehanizma. Ovisno o ovom trenutku, postoji nekoliko vrsta radnji. Podijeljeni su u sljedeće grupe:

1. Impulsivno. Ovo uključuje radnje koje ispuštaju napetost ili neko drugo ljudsko stanje. Odnosno, osoba želi nešto učiniti i čini to bez obzira na to kako se čin percipira i ocjenjuje. , takvo ponašanje je inherentno ljudima sa patološkim stanjem koji zbog mentalnih bolesti ne mogu obavljati voljne radnje.
2. Reflex. Po pravilu, u ovom slučaju, akcija će biti reakcija na nešto. To se dešava automatski, pa se stoga ne zasniva na ciljevima i normama.
3. Snažne volje. Operativno-istražna psihologija ih karakteriše kao radnje koje se razlikuju po svijesti. Jednostavno rečeno, osoba je potpuno svesna šta će da uradi. Akcije imaju svoje ciljeve i motive, što ih suštinski razlikuje od ostala tri tipa.
4. instinktivnog. Karakterizira činjenica da osoba ne predviđa rezultate radnji i ne ostvaruje ih.

Već ste shvatili koje vrste radnji postoje, ali koja je od njih inherentna prisutnosti mehanizma? Budući da se samo voljne odluke donose svjesno, tada se psihološki mehanizam može pratiti samo u ovom obliku. Više o ovome.

Važno je shvatiti da se psihologija krivičnog djela mentalno shvata samo kao voljno svjesno djelovanje zdrav čovek. Ako je čovek bolestan, onda se moralne komponente ponašanja značajno menjaju. Motivi ponašanja i društveni stavovi se mijenjaju, svi podražaji ulaze u oboljeli mozak, a semantička regulacija ponašanja se krši.

Iz tog razloga, toliko je važno da policajac poznaje psihologiju operativnih istražnih aktivnosti. Zaposleni je u obavezi da obrati pažnju na tačno ili netačno ponašanje osobe, njeni interesi i izjave. Važno je napomenuti da se subjekt može ponašati sasvim adekvatno, ali objašnjenja motiva ponašanja izazvat će sumnju u mentalno zdravlje.

Kako uspostaviti kontakt sa porodicom

Psihologija operativno-istražne aktivnosti, kao i sama aktivnost, pretpostavlja prisustvo kontakta sa ljudima. Obično postoji konspirativna komunikacija objekata i subjekata od našeg interesa, a odvija se po specifičnim psihološkim zakonima.

Ovdje policajac osjeća potrebu da poznaje odgovarajuće tehnike. Uostalom, ishod slučaja ovisi o tome koliko će dobro pobijediti zločinac ili svjedoka.

Da biste išli dalje, potrebno je razumjeti neke definicije, na primjer, psihološki kontakt. Ovaj termin se odnosi na proces održavanja i uspostavljanja međusobne simpatije između sagovornika. Smatra se da je kontakt uspješno uspostavljen ako postoji povjerenje i interes među ljudima.

Zašto, kome i za koju svrhu je to neophodno?

Udžbenici operativne psihologije svi, kao jedan, govore o potrebi uspostavljanja moralnog kontakta. Za razumijevanje prirode ovog procesa potrebno je razumjeti kroz koje faze ljudi prolaze. Dakle, psihološki kontakt se razvija u tri faze:

1. Međusobna evaluacija. Radi se o prvom utisku. U ovoj fazi ljudi odlučuju žele li započeti komunikaciju ili ne. , sljedeći korak će biti postepeno zbližavanje.
2. Obostrani interes. Sagovornici pokazuju da u nečemu mogu biti korisni, ljudi su zainteresovani za sagovornika i počinju da komuniciraju.
3. Odvajanje para od drugih. Ako se pronađe kontakt, ljudi pronalaze zajedničku temu i vode zaseban razgovor.

Sve ove faze su savršeno vidljive na bilo kojim grupnim sastancima ili u timu. Ali, ipak, šema radi sa bilo kojom komunikacijom. Iz tog razloga, zaposleni u vlastima mora ga posjedovati, jer je u ovom slučaju aktivna veza. Za operativne istražne aktivnosti možete malo preformulisati samu šemu, zatim se ispostavi da zaposleni treba da se upozna, zatim formira interesovanje za razgovor sa protivnikom, a zatim uspostavi odnos poverenja.

Kako obezbijediti uspjeh?

Za operativca je veoma važno da pravilno uspostavi kontakt, jer ta osoba nema pravo na grešku. Ako to nije bilo moguće učiniti prvi put, malo je vjerovatno da će to biti moguće ponoviti kasnije. Da biste izbjegli greške, , potrebno je napraviti plan, po kojem će se naći kontakt.

Prvo morate smisliti izgovor koji će vam pomoći da se upoznate. Ovaj trenutak je najvažniji, jer mnogo zavisi od prvog utiska. Udžbenici operativne psihologije savjetuju da ne štedite na laskanju, komplimentima, možete vršiti pritisak na samopoštovanje.

Jednako je važno uzeti u obzir psihološke mehanizme, kao i žudnju za ljudima. Psiholozi primećuju da će u svakom slučaju šema biti drugačija, jer uglavnom taktika komunikacije zavisi od toga da li su sagovornici različitog pola ili ne. Neophodno je postići pojavu simpatije, samo što će dovesti do komunikacije. U slučaju da je prvi utisak bio negativan, komunikacija se možda uopšte neće desiti.

Nadalje, službenici za provođenje zakona trebali bi ulijevati povjerenje. To će se izraziti u činjenici da će sagovornici početi mentalno da se generalizuju sa protivnikom. Ako se pokaže da se uspostavi odnos povjerenja, tada će svi negativni faktori formirani u ljudskoj psihi nestati.

Udžbenik KGB-a o operativnoj psihologiji kaže da čak i kada se uspostavi psihološki kontakt, kod jednog od sagovornika mogu nastati određene barijere. Ovaj trenutak može biti povezan sa nekim osobinama ličnosti. Prepreke su izražene, po pravilu, u obliku nepovjerenja i ravnodušnosti, neprijateljstva, sitosti, nekompatibilnosti. Pokušajmo razumjeti ove manifestacije.

Psihologija barijera

Stručnjaci su otkrili da je ravnodušnost inherentna flegmatičnim i introvertima. U osnovi. , ravnodušna osoba malo obraća pažnju na bilo kakve životne nevolje ili nevolje. Problem za uspostavljanje kontakta nije sama ravnodušnost, već trenutak kada čovek od nje napravi barijeru. Da biste srušili ovaj zid, morat ćete izabrati pravi izgovor za izlaske ili stalno privlačiti pažnju i održavati interesovanje.

Udžbenik KGB-a o operativnoj psihologiji mnoge stranice posvećuje nepovjerenju. Po pravilu, barijeru ovog tipa grade veoma emotivne ličnosti. Najteže granice obično postavljaju oni ljudi koji u ovom trenutku imaju unutrašnji sukob. Čak i autsajder može vidjeti neravnotežu između vanjskog ponašanja i unutrašnjih iskustava. Funkcija ovaj tip ljudi su psihološka napetost i sumnja. Nije lako izgraditi odnose povjerenja sa takvim ličnostima, ali to ne znači da je to nemoguće. Potrebno je stalno preusmjeravati pažnju na njihovu jedinstvenost, značaj i druge pozitivne kvalitete. Laskanje će biti glavni motiv u razgovoru.

Kada se pojavljuje barijera neprijateljstva? Ova vrsta zaštite inherentna je autoritarnim ljudima. Čak imaju i svoju klasifikaciju - Liberalno-meku i nepopravljivu. Prvi se obično kriju iza neke fraze, vole ulogu demokrata, ali drugi koriste sve vrste načina da izvrše pritisak na ljude da se snađu. Kada se ljudi ovog tipa brane, podižu barijere koje nemaju dodir neprijateljstva, viču o tome. Da bi pronašao kontakt sa autoritarnim ljudima, zaposleni mora koristiti takve tehnike koje će u njihovim očima podići važnost vlasti.

Barijera nekompatibilnosti može nastati na osnovu različitih faktora. Ponekad vas razlozi prisiljavaju da potpuno prestanete da komunicirate. Ali ako se sagovornici ponašaju korektno jedni prema drugima, tada se može prekinuti čak i nepremostiva nekompatibilnost. U takvim slučajevima mnogo, ako ne i sve, ovisi o operativcu. Njegove vještine i poznavanje psihologije odlučuju hoće li biti kontakta ili ne.

Ako ljudi puno i često komuniciraju, tada može postojati barijera za sitost. Isti problem nastaje ako zaposleni u vlastima ne pokuša da izgradi razgovor uzimajući u obzir psihološki tip sagovornika. Iz tog razloga, sva krivica za neuspjeli kontakt pada direktno na operativca.

Kako uspostaviti kontakt sa porodicom

Formiranje operativne istražne psihologije počinje tokom obuke budućih zaposlenih. Prvo što su naučeni da li je tačna ustanova kontakta. To je zbog činjenice da je nekim ljudima veoma teško da komuniciraju sa strancima. Upravo u takvim slučajevima potrebno je poznavati čitav psihološki mehanizam.

Da bi poznanstvo bilo uspješno, potrebno ga je pažljivo isplanirati. Istovremeno, potrebno je uzeti u obzir ne samo socijalni i psihološki tip sagovornika, već i interesovanje objekta i motivaciju ponašanja.

Ništa manje važan je izgovor za izlaske. Zadatak operativne istražne psihologije je samo pronalaženje prirodnog razloga za poznanstvo. Ako ga nema, onda je uspostavljanje kontakta teže.

Važno je shvatiti da prijedlog može dati izgovor za nastavak razgovora, a možda i ne. U takvim situacijama, lični kvaliteti operativca su veoma važni. Na primjer, osoba koja ima duhovitost, snalažljivost ili originalnost moći će lako nastaviti komunikaciju čak i uz neuspješno odabrani izgovor. Postoji naziv za ovu tehniku — "indirektno poticanje osobe". Sastoji se u činjenici da zaposleni iznosi neku kontroverznu tačku gledišta ili daje duhovitu primjedbu na koju je nemoguće ne odgovoriti. Tako se subjekt zainteresuje za razgovor i nastavlja ga.

U psihologiji operativno-istražnih mjera postoji nešto kao što je "prijem od univerzalnog interesa", koji također daje dobre rezultate u fazi upoznavanja. Obično se koristi na raznim utakmicama, turnirima, ekskurzijama i drugim događajima koje karakteriše velika gomila ljudi. Na ovim mjestima, po pravilu, počinju da se okupljaju grupe koje raspravljaju o ovom ili onom događaju. Odnosno, ljudi na osnovu istog ili suprotnog mišljenja dolaze u kontakt jedni s drugima.

Tehnika "imaginarnog gubitka stvari" takođe radi veoma dobro. Operativac se može pretvarati da je izgubio ili zaboravio neke stvari. Štaviše, ponašanje treba konstruisati na način da predmet interesovanja obratio pažnju. Ako je ovaj podlegao i zainteresovao se za nevolju zaposlenog i čak ukazao na stvar, onda možemo pretpostaviti da je razgovor započeo. Iskusni operativci za provođenje zakona napominju da u takvoj situaciji osoba ne razumije da li se namjerno upoznaju s njom ili ne.

U svakom slučaju, postoji mnogo tehnika za početak uspostavljanja kontakta, ali se mogu podijeliti i u dvije grupe - kada se zaposleni upozna i kada se upozna predmet interesovanja. Odabir metode iz jedne ili druge grupe treba da bude u skladu sa ličnošću osobe od interesa.

Psihologija od operativca zahtijeva da on može imati za sebe, što znači da bi mogao ostaviti pravi prvi utisak. Na čemu se zasniva? Hajde da pogledamo izbliza.

Koliko je važan prvi utisak?

Svaka osoba čini mišljenje o drugim ljudima na prvom sastanku. Studije su pokazale da na početni utisak utiču:

1. Izgled sagovornika.
2. Gestovi, izrazi lica, hod.
3. Govor i glas.

Nije slučajno da je takva šema odabrana. Uostalom, prije svega, svi obraćaju pažnju na to kako neko izgleda. Na primjer, ljudi podsvjesno percipiraju visoku osobu, kao samopouzdan, i smatrajte punu osobu nekim ko se prepušta slabostima. Neki ljudi izgledaju starije od svojih godina, dok drugi izgledaju mlađe. Sve to, naravno, utiče na percepciju. Operativac je dužan da prati ne samo sebe, već i emocionalnu pozadinu sagovornika. Ako je osoba depresivna ili iritirana, malo je vjerovatno da će biti moguće uspostaviti kontakt s njom.

Kako se krećete, pričate i hodate, primećuje svaki sagovornik. Pogrešno je misliti da ovi trenuci nikome nisu interesantni. Naprotiv, na njihovoj osnovi se formira jedno ili drugo mišljenje o ljudima. Na primjer, u mnogim psihološkim knjigama piše da ljudi jake volje imaju četvrtastu bradu i društvo i dalje tako misli. Ili drugi primjer-muškarce s teškim obrvama, masnom tamnom kožom i izraženim ustima drugi doživljavaju kao svađalice sa izraženom taštinom.

Ništa manje važan je i tembar glasa prilikom susreta i govora. Operativna psihologija FSB-a samo uči, kako da pravilno razgovarate, kao i da kontrolišete zvukove govora. Činjenica je da glas izražava čitav spektar osećanja i takođe može biti jednostavno neprijatan. Možemo reći da je ovo metoda uticaja na ljude, koju operativac može sam kontrolisati. Istovremeno, uz pomoć glasa, sagovornik dobija instalaciju već u ranoj fazi upoznavanja.

Kako interesovanje?

Zadatak operativne psihologije je, prije svega, interes sagovornika za dalju komunikaciju. Sama nauka naziva ispoljavanje kognitivnih potreba osobe u obliku bilo kakvih emocija. Jednostavno rečeno, zainteresovana osoba želi dalje da upozna sagovornika, tražeći načine da se zbliži. Prilikom uspostavljanja kontakta ovaj trenutak je veoma važan, jer je obostrani interes ono što vam omogućava da nastavite i produbite komunikaciju.

Da bude jasnije, dajmo primjer. Čovek je na nekom kolektivnom događaju i želi da podeli svoje mišljenje o tome šta se dešava. Među svim ljudima bira nekoliko tema s kojima bi, po njegovom mišljenju, mogao razgovarati o tome. Istovremeno, osoba je već formirala određeno mišljenje o svakom od odabranih ljudi. Na primjer, prvu je smatrao arogantnom, drugu previše pametnom, a treću spolja neugodnom. Kao rezultat toga, on će izabrati onu koja će pružiti pozitivne emocije, a trud će biti utrošen na to najmanje.

Obično se okupljaju ljudi koji imaju iste poglede na stvari ili situaciju u cjelini. Najčešće su spremniji da uspostave kontakt sa onima koji su spremni da slušaju više nego da izraze svoje gledište. Ako ga operativac daje predmetu od interesa, tada će se uspostaviti komunikacija.

Osnove psihologije

Nažalost, mnogi službenici za provođenje zakona zaboravljaju na psihologiju operativnih istražnih aktivnosti. Kao rezultat toga, komunikacija sa predmetom interesa često ne uspostavi. Ovo je pogrešno. Operativac mora uložiti sve svoje napore da eliminiše sve praznine u psihologiji.

Ali čak i ako zaposleni poznaje sve tehnike i nijanse odgovarajuće komunikacije, nije činjenica da će se kontakt uspostaviti profesionalno i lako. Pored teorije, potrebno je i vežbati. Tek tada hoće li profesionalna aktivnost počnite da dajete plodove.

Tehnika komunikacije

Kurs operativne psihologije sadrži različite metode uspostavljanja i kontinuiranog kontakta. Šta je to?? Oni se shvataju kao tehnike i komunikativne radnje koje zadovoljavaju određene društveno vrijedne potrebe.

Mnogi faktori utiču na to koja će strana prevladati u komunikaciji - interaktivna, komunikativna, perceptivna. Zašto ti treba da odlučiš? Da, barem zato što je svakoj strani potreban određeni set alata. Odnosno, tokom proučavanja komunikacijskih tehnika, jedan ili drugi elementi prevladavaju u različitim situacijama. Postoje, naravno, univerzalne tehnike koje se koriste, uključujući i psihologiju operativnih i istražnih aktivnosti. To uključuje smisao za humor, ljubaznost, taktičnost i tako dalje. Ispostavilo se da operativac mora razviti ove kvalitete u sebi, a zatim zaroniti u psihološke nijanse.

Također je važno razlikovati tehnike koje se koriste za komunikaciju u određene situacije. Na primer, u poslovnom razgovoru se koristi jedna tehnika, ali u neformalnom razgovoru već se koristi druga.

Dosta vremena smo posvetili trenucima o tome kako uspostaviti komunikaciju, ali je podjednako važno poznavati metode uticaja na osobu od interesa. Pogledajmo ovo detaljnije.

Kako uticati na predmet interesovanja?

U istražnoj psihologiji, čitav odjeljak posvećen je ovom pitanju. Takođe ćemo razmotriti koje metode uticaja na osobu postoje. Eksperti razlikuju više načina:

1. Prijedlog.
2. Infekcija.
3. Imitacija.
4. Osuda.

Neke metode osoba može koristiti, a da toga nije svjesna, dok druge postaju uravnotežen način uticaja. Pogledajmo svaki od njih detaljnije.

Prijedlog

Ova metoda podrazumeva uticaj na emocionalnu pozadinu osobe, zbog čega počinje da deluje u pravom smeru za sagovornika. Sugestija je ubeđivanje osobe da uradi ono što joj se diktira uz pomoć verbalnih alata.

Da bi osoba podlegla sugestiji, potrebno je da protivnik odgovara sopstvenim rečima. Na primjer, ako osoba uči životu drugog, onda bi trebala izgledati tako da na prvi pogled izazove želju za oponašanjem i poštovanjem. Ako prljavi alkoholičar uradi isto, onda takve poruke, osim osmeha, neće ništa izazvati.

Operativna psihologija KGB-a kaže da prijedlog djeluje samo kada se misli daju samouvjerenim glasom. Ponekad od tona zavisi koliko će ishod biti uspešan.

Ne manje važno je koliko je osoba sugestibilna. Najsavitnija su djeca mlađa od 13 godina, kao i nesigurne osobe.

Najbolji način da inspirišete nešto je metoda kada osoba kombinuje informacije koje se predlažu i poznate i prijatne informacije.

Infekcija

Govorimo o najstarijoj metodi uticaja. Ova metoda uključuje prijenos emocionalnog stanja s jedne osobe na drugu. Svi znaju i pamte osećaj kada je bilo dobro raspoloženje, sve dok nije došlo frustrirano poznanstvo. A sada ste već uznemireni i depresivni s njim. Ovo se zove infekcija. Samo tako.

Panika je najefikasniji način zaraze. Radi samo u gužvi. Kako se to dešava? Ako je određeni broj ljudi u podjednako neprijatnim uslovima, a neko počne da paniči, onda se ovo stanje prenosi na većinu. To ne znači da infekcija djeluje samo na negativne emocije. Smeh, zabava i tako dalje se takođe mogu prenijeti na ovaj način.

Osuda

Smatra se najefikasnijom i istovremeno bezopasnom metodom uticaja. Zasnovan je na činjenicama koje su razumljive kroz logički lanac razmišljanja. Važno je uzeti u obzir intelektualni nivo razvoja sagovornika. Ovaj trenutak je presudan, jer je nemoguće dokazati nešto osobi koja vam je inferiorna u mentalnom razvoju. Pravilo funkcioniše i na drugi način. Glupo je bilo šta objašnjavati osobi koja je mnogo pametnija od tebe. Smiješno, zar ne?

Kako to funkcioniše? Kada osoba dobije prvu informaciju, traži objašnjenje za nju. U ovom trenutku sve zavisi od toga koliko će operativac moći da ga ubedi. Veoma je važno ne zavarati sagovornika. Bez obzira šta je sugestibilna osoba, ona će i dalje osećati laž. U takvoj situaciji nije potrebno računati na daljnje povjerenje.

Takođe je važno odgovarati stavu protivnika i imati isti životni standard.

Imitacija

Psihologija operativne aktivnosti uključuje i takav način uticaja kao što je imitacija. Šta je to?? Cela ideja je da ako je čovek nešto postigao u životu i postao uspešan, onda drugi ljudi podsvesno počinju da ga imitiraju.

Da bi se pojedinac isprovocirao na kopiranje, uvek je potrebno to održavati the standard of living, to ga je u početku toliko zanimalo. To jest, predmet imitacije uvek treba da bude svetao, nezaboravan i divljen.

RAM

U zaključku, želio bih vam reći o Ovnu u psihologiji. Ovo je praktično isto kao i kratkoročno pamćenje. Ne može se reći da su potpuno isti, ali barem se njihovi vremenski okviri ne razlikuju.

Šta to znači za operativce? Jednostavno je. Predmet interesovanja pre svega pamti neke informacije od interesa za njega, ali istovremeno se dugo ne čuvaju u memoriji. Odnosno, da biste uspostavili kontakt sa osobom od interesa, morate se pokušati ostaviti u njegovom sjećanju.

Ovako se jednostavno objašnjava da je ovo Ovan u psihologiji.

Želio bih reći da za uspješan rad u agencijama za provođenje zakona ne biste trebali zanemariti različita znanja iz psihologije. Uostalom, to je iz ovih nijansi koje rade sa ljudima sastoji se.