Fatička komunikacija: koncept, nivoi, sredstva

Komunikacija je sastavni deo našeg života. Stalno razgovaramo, zovemo, pišemo jedni drugima na mreži i više ne možemo zamisliti svoje život Bez razne komunikacije. To je prirodno, jer je čovek društveno biće. Međutim, malo ljudi razmišlja o tome kako se mijenja naša komunikacija s različitim ljudima i pod različitim okolnostima. O svemu ovome ćemo dalje govoriti u članku.

Vrste komunikacije

Šta radimo svaki dan bez razmišljanja, istraživači na terenu psihologije i sociologije su pažljivo proučavali i strukturirani. Dakle, postoji mnogo klasifikacija vrsta komunikacije po različitim osnovama.

Prema sistemu simbola i znakova, komunikacija se može podijeliti na verbalnu i neverbalnu, u obliku-usmenu i pismenu, a u tu svrhu razlikuje se komunikacija između fatichekoe i informativne. Pored ove klasifikacije, postoji još jedan, sličan sistem.

Istraživači razlikuju nivoe komunikacije: fatičke, informativne i lične, koji se razlikuju po svrsi i sadržaju.

Vrste komunikacije mogu se beskonačno podijeliti na privatnu i službenu, dijalošku i monološku, masovnu i ličnu itd. Ali danas ćemo govoriti o fatičkoj komunikaciji i njenoj važnoj ulozi u životima ljudi.

Koncept i istorija pojma

Psiholog Malinovsky je prvi put govorio o fatičkoj komunikaciji početkom dvadesetog veka. Sam izraz na latinskom znači "prazno", "glupane". Govoreći o fatičkom nivou komunikacije, istraživač je mislio na beskoristan, a ne informativan razgovor.

U početku, termin "" korišćen je samo u vezi sa takozvanim razgovorima "o ničemu", koji služe za održavanje emocionalne klime i povoljnog okruženja.

Međutim, kasnije je koncept proširen i razmatran je u nekim situacijama kao način za pokretanje informativnog dijaloga. Odnosno, oni veoma "prazno" razgovori bi se mogli pretvoriti u koristan dijalog sa visokim stepenom semantičkog opterećenja.

Ciljevi i osobine

Iz svega navedenog proizilazi da je svrha fatičke komunikacije uspostavljanje kontakta između sagovornika, održavanje emocionalne veze i odnosa.

Besmisleni razgovori ne nose vrijedne informacije i prenose emocionalno stanje sagovornika, njihova mišljenja, osjećaje, snove i očekivanja koja zbližavaju ljude, čine njihove odnose toplijim.

Postoje neke karakteristike inherentne fatičkoj komunikaciji. Na primjer, spontanost i neplanirano. Zaista, komunikacija ovog nivoa, u pravilu, nije pripremljena unaprijed. Javlja se prilikom susreta uz šoljicu kafe, poznanstva, neočekivanog susreta na ulici, kada je potrebno posvetiti vreme osobi ili jednostavno pobjeći od gužve i vreve.

Sljedeća karakteristika takve komunikacije je nedostatak teme. Tema razgovora u ovom slučaju uopšte nije bitna. Možete razgovarati o planovima za ljeto, vremenu, prirodnom fenomenu, sve ove teme neće donijeti nikakvu korist sagovornicima u pogledu informacija. Međutim, emocije su ono što razlikuje ovu komunikaciju. Ova vrsta komunikacije gradi se na intonaciji, nijansama govora, poređenjima i iskustvima.

Konverzacijski stil je još jedna bitna karakteristika fatičke komunikacije. Bez sumnje, emocionalno obojen razgovor od srca do srca ne može se voditi u Službenom poslovnom ili naučnom stilu. Ovi stilovi su svojstveni informacijskoj komunikaciji.

Žanrovi

Naravno, ovaj nivo komunikacije zauzima ogroman dio našeg života i prodire u mnoga područja. Stoga je moguće razlikovati žanrove fatičke komunikacije.

Prvi je mali razgovor. Zaista, ova vrsta komunikacije rijetko nosi semantičko opterećenje. Kada se sastaju u društvu, nepoznati ljudi imaju tendenciju da uspostave prijateljsku atmosferu, stvore prijatno okruženje. U ovom slučaju, besciljni razgovori odličan su način za postizanje ovog cilja.

Sljedeći žanr su optužbe i svađe. Takva komunikacija je takođe neinformativna,.

Komplimenti i ispovijesti također su žanr fatičke komunikacije, jer služe za uspostavljanje kontakata, a pritom ne nose semantičko opterećenje.

Vicevi i flert, naravno, također su usmjereni isključivo na zabavu, smirivanje situacije i stvaranje opuštene atmosfere. Stoga se ovaj način komunikacije također može nazvati fatalističkim.

Alati

Sredstva fatičke komunikacije mogu se podijeliti u dvije vrste.

Prvo su sredstva komunikacije dizajnirana da stupe u kontakt, stvore prvi utisak. Ovo može uključivati pozdrave, pitanja o stanju stvari, komplimente. Takve uvodne fraze osmišljene su za početak razgovora ili upoznavanja.

Drugo sredstvo su fraze i riječi čija je svrha ostati u kontaktu. Ovdje možete uzeti u obzir same razgovore o vremenu, rasprave o događajima i događajima, unutrašnjost i okruženje u kojem su sagovornici.

Karakteristike komunikacije u različitim zemljama

Dakle, suština fatičke komunikacije je već jasna. Ali vrijedi zapamtiti da na takvu komunikaciju uglavnom utiče kultura zemlje u kojoj se odvija.

Tako je, na primjer, u Engleskoj tema za "prazan" razgovor može biti zbog vremena. Ovo je potpuno neinformativno, jer su oba sagovornika svjedoci onoga što se dešava, pa iz takvog razgovora neće naučiti ništa novo. Međutim, to je odličan način za početak razgovora.

A u azijskim zemljama rasprava o porodici postaje fatalistička tema, što bi bilo potpuno čudno za stanovnike SAD-a koji nisu navikli da autsajdere posvećuju detaljima svog ličnog života. U Americi će tema poslednjeg meča ili kulturnog događaja biti prikladnija.

Rusiju karakterišu bliži Kontakti. Čak i uz blagi stepen poznavanja, ljudi su spremni podijeliti svoja iskustva, mišljenja i snove. Fatička komunikacija u Rusiji je emotivnija i raširenija nego u mnogim drugim zemljama.

Informativna komunikacija je suprotna fatičkoj

, nemoguće je u potpunosti otkriti temu fatalističke komunikacije bez predstavljanja njene suprotne - informativne komunikacije.

U ovom slučaju, svrha razgovora je prenošenje novih, korisnih informacija. U takvoj komunikaciji često se nalaze poslovni, novinarski i naučni stilovi pripovijedanja. Tema informacijske komunikacije najčešće se priprema i poznata unaprijed.

Informacione komunikacije, kao i fatičke, mogu se odnositi na dvije osobe, grupu ljudi ili mase.

To može uključivati školske časove, konferencije, govore naučnika, izvještaje političkih ličnosti, sastanke odbora dioničara itd. Često je takva komunikacija prepuna podataka, činjenica i brojki.

Dakle, fatička komunikacija je, uprkos svojoj neinformativnosti, korisna. , zahvaljujući njemu se formiraju odnosi, počinju razgovori, a odnosi bliskih ljudi postaju topli i iskreni. Stoga ne podcjenjujte ovu vrstu komunikacije.