Marketinške usluge su... Vrste i primjeri marketinških usluga

U savremenom svetu teško je zamisliti trgovanje bez marketinga, koji se bavi organizacionom funkcijom. Upravo je ova aktivnost odgovorna za stvaranje, promociju i pružanje robe ili usluga potrošaču. Danas svaka srednja i velika kompanija ima zasebne predstavnike u firmi koji se bave marketingom.

Marketing usluge

To su aktivnosti koje kompanija provodi za istraživanje tržišta, konkurentnog okruženja i ponašanja potrošača. Takođe je identifikacija vanjskog i unutrašnjeg faktori koji utiču na proizvode kompanije i njeno pružanje usluga javnosti.

Vrste usluga

Postoje tri vrste marketinških usluga:

• marketing istraživanje;
• konsalting;
• BTL.

Marketing istraživanje

Potražnja za ovom vrstom istraživanja porasla je za trideset sedam posto posljednjih godina, što potvrđuje sve veći nivo utjecaja tržišta marketinških usluga. Ovo sve više shvataju preduzetnici. Ovako su istraživanja važna za uspješan prosperitet poslovanja.

Primjeri marketinških usluga:

• donošenje važnih odluka za kompaniju koje su opravdane, obrazložene i zasnovane na prethodno sprovedenim istraživanjima, proračunima i grafikonima;
• znajući koje proizvode preferira ciljna publika koji uslovi to je lakše za njih da kupovinu;
• izračunavanje očekivanog ponašanja potrošača prilikom puštanja novog specifičnog proizvoda na tržište;
• evaluacija metoda za promociju proizvoda;
• poboljšanje efikasnosti prodaje robe;
• širenje ciljnog tržišta;
• prepoznavanje slabosti i prednosti i sebe i konkurencije;
• razvijanje različitih strategija za otpor konkurentima.

Pružanje marketinških usluga

Postoje specijalizovane marketinške agencije koje pružaju marketinške usluge stanovništvu. U Rusiji ih ima dve stotine dvadeset. Marketinške usluge su:

• kompletna studija tržišta roba i usluga, kao i ciljne publike;
• pružanje usluga za identifikaciju nedosljednosti u konkurentnom okruženju;
• prezentacija informacija vezanih za sferu cijena.
• istraživanje sistema promocije proizvoda;
• rad vezan za utvrđivanje efikasnosti reklamnih aktivnosti;
• sprovođenje istraživanja javnog mnjenja i testiranje;
• istraživanja vezana za proizvedene proizvode.

Konsalting

Ovo je segment koji se dinamično razvija i pruža konsultantske usluge preduzećima. U Rusiji postoji dvadesetak takvih agencija.

Konsultantske kompanije nude sljedeće usluge:

• pružanje efikasnog poslovnog plana za razvoj poslovanja;
• postavljanje razvojnih ciljeva za kompaniju;
• pomoć u izboru metoda oglašavanja za povećanje prodaje kompanije;
• projektovanje efikasnog marketinškog menadžmenta unutar kompanije;
• određivanje pravog smjera u izgradnji marketinške mreže;
• razvoj principa prikupljanja i korišćenja marketinških informacija;
• pomoć u pronalaženju kršenja u lancu proizvodnje i prodaje proizvoda, kao i u isporuci sirovina preduzeću;
• konsultacije o drugim temama vezanim za marketing.

BTL

Ovaj izraz je preveden kao "ispod linije". Nastala je zahvaljujući šefu velike američke kompanije sredinom dvadesetog veka. Jednom je, praveći proračune troškova oglašavanja kompanije, povukao crtu i zapisao troškove svih troškova, ali se onda sjetio druge tačke i zapisao je ispod crte. Od ovog trenutka uobičajeno je podijeliti marketinška preduzeća u dva glavna tipa:

• iznad linije;
• ispod linije.

"Iznad linije" uključuje sve što se odnosi na konzervativna sredstva oglašavanja, čija cijena ne ovisi o veličini kompanije koja se prijavila. Ovo uključuje:

• Mediji;
• Televizije;
• press;
• radio;
• marketing društvenih medija;
• Vanjska reklama.

"Ispod linije" uključuje one vrste promocije proizvoda koje nisu uključene u prvu grupu. Smatra se da kompleks BTL događaja povećava prestiž kompanije.

Postoje BTL agencije koje se bave:

• povećanje prodaje robe u maloprodajnim objektima, što uključuje promovisanje imidža brenda preduzeća u celom lancu "od prodavca do preduzeća" i događaji usmjereni na potrošača, čija je svrha podsticanje prodaje kompanije;
• stvaranje direktnog kontakta preduzeća sa budućim i sadašnjim kupcima putem slanja poštom na adrese na Internetu;
• memorizacija od strane kupca brend kompanije i podizanje nivoa svog prestiža u svijesti zbog svijetlih događaja kompanije (degustacija ,lutrija,.itd..)
• distribucija reklamnog materijala na punktovima koji stimulišu prodaju u cilju povećanja količine robe koju kupuju potrošači.

Internet

Digitalni marketing je termin koji kombinuje ciljani i interaktivni marketing. Drugim riječima, ona koristi digitalne tehnologije za privlačenje klijenata za kupovinu robe ili korištenje usluga proizvedenih i pruženih od strane proizvođača. Njegov glavni zadatak je da poveća imidž brenda u svijesti potrošača i promoviše prodaju, što se postiže korištenjem različitih tehnika. Glavni način za postizanje ciljeva digitalnog marketinga je Internet.

Ova vrsta marketinga obavlja sljedeće usluge:

• optimizacija pretrage;
• marketing za pretraživače;
• uticaj preduzeća;
• automatizovano poboljšanje sadržaja;
• događaji u elektronskom konceptu;
• Automatizacija medija na društvenim mrežama;
• mailing liste na adresu e-pošte potencijalnog potrošača;
• reklame sadržane u sadržaju.
• promocija prodaje sadržana u elektronskim medijima, preuzeta od strane potencijalnih kupaca na Internetu.

Istorija ove vrste marketinga

Termin se pojavio 90-ih godina. Digitalni marketing dostigao je vrhunac 2010. godine. Tada se značajno povećala njegova struktura alata, koja se koristila kao sistem uticaja na potrošača.

Uprkos činjenici da do navedenog vremena termin nije označen i nije korišten u upotrebi, potiče iz 80-ih godina. Tada je velika automobilska kompanija objavila reklamnu kampanju u jednom časopisu, koja je za potencijalne klijente postigla zapanjujući uspjeh. Prema uslovima kampanje, čitalac je morao da napiše pismo kompaniji, a kao odgovor je dobio disketu sa multimedijalnom knjižicom, koja je ukazivala da kupci dobijaju besplatne probne vožnje na raznim automobilima.

Trenutno se Digitalni marketing nastavlja intenzivno razvijati. Svakog dana, kako bi se stimulisala potražnja kupaca, preko Interneta se šalje četiri i po triliona reklamnih poruka. Za uspješno korištenje digitalnog marketinga, velika i srednja preduzeća analiziraju ponašanje potrošača na webu. Da biste to učinili, koriste se inovativne metode koje izazivaju zabrinutost stanovništva, jer takve metode utjecaja mogu narušiti sigurnost ličnih podataka, a to je jedan od glavnih faktora pouzdane komunikacije.

Ova vrsta se razlikuje od Internet marketinga po tome što koristi, pored Online metoda, i offline metode uticaja na potencijalne kupce.

Digitalni marketing vam omogućava blisku interakciju sa potencijalnim potrošačima, to je njegova posebnost i povećana efikasnost za preduzeće ili prodavca.

Sve radnje vezane za masovno obavještavanje ljudi o proizvodima i promocijama kompanije mogu se pripisati ovoj vrsti marketinga.

Postoje određeni alati za digitalni marketing:

1. Optimizacija pretrage. Zahvaljujući njemu, možete poboljšati poziciju sajta na stranici za pretragu.
2. QR kodovi, oni vam omogućavaju da motivišete potencijalnog kupca da instalira aplikaciju kompanije na telefon, koja promoviše prodaja raste.
3. Reklama koja nije direktna. Trebalo bi ga objaviti na Internet stranicama koje odgovaraju kategoriji proizvoda koje proizvodi preduzeće.
4. Oglašavanje emitovanje na TV-u. Video zapisi su skupa vrsta stimulacije potražnje, ali potencijalni kupci će naučiti o proizvodu na teritoriji cijele zemlje.
5. Reklamiranje proizvoda ili usluga koje pruža kompanija, koja se nalazi u gradu na banerima. Ova vrsta se takođe odnosi na efikasne i popularne.
6. Viral advertising. Obično ga čine popularnim od strane samih potrošača, ukazujući "Sviđa mi se" to je pod evidencijom kompanije.

OKVED, marketing usluge

Izraz se prevodi kao "All-Ruski Klasifikator vrsta ekonomske aktivnosti". Ovo je dokument koji je dio klasifikatora naše zemlje. Klasifikator je lista određenih objekata, od kojih svaki ima svoj jedinstveni kod.

OKVED zahtijeva od organizacija da navedu posebne kodove koji su registrovani u Sveruskom klasifikatoru prilikom registracije individualnog preduzetnika i LLC preduzeća. Postoji referentna knjiga koja navodi kodove zajedno s dešifriranjem.

Broj kodova unesenih u dokumente nije ograničen. Stoga možete izabrati nekoliko vrsta aktivnosti odjednom i uneti ih na spisak. Ali vrijedi bilježenje, da jedan od njih treba da bude glavni, čiji će prihod biti najmanje šezdeset procenata. Dakle, marketinške usluge su neophodna komponenta svake kompanije.