Usluga dostave hrane "delivery club": recenzije zaposlenih i mušterija

Servis "Delivery Club" milioni Rusa ga koriste svaki dan, jer vam omogućava da uštedite na isporuci hrane i pića i primate bonuse za kupovinu. Naručivanje u "u dostavnom klubu" moguće je putem mobilne aplikacije, na veb lokaciji ili putem telefona usluge dostave. Prema pregledima, "Delivery Club" je lider na listi ruskih usluga dostave i jedna je od najpoznatijih kompanija.

Informacije o usluzi

"Delivery Club" nije samo kurirska usluga. Usluga objedinjuje stotine kafića, restorana i gotovih usluga dostave hrane i pića. Zašto je to neophodno?

Prilikom naručivanja hrane putem "Delivery Club" kupac dobija vidljive pogodnosti:

• popust na prvom redu;
• promocije stotina partnera;
• bonusi "Mnogo.od ru";
• mogućnost poređenja cijena nekoliko kafići i restorani u isto vrijeme prilikom odabira;
• proučavanje uslova isporuke u različitim tačkama;
• pogodan format za odabir i naručivanje gotovih jela.

Promocije od "u dostavnom klubu" redovno se održavaju. Oni omogućavaju korisnicima da ostvare popuste koji nisu dostupni u restoranima za kupovinu još jeftinijih jela.

Uslovi isporuke

Dostava hrane putem usluge "U Dostavnom Klubu" vrši se u skladu sa vremenom koje odredi proizvođač hrane. Ali ... recenzije klijenata od "u dostavnom klubu" opišite stalna kašnjenja kurira za 10-20 minuta, posebno tokom klupskih promocija.

Ponuđeni veliki popusti "Delivery Club", stvara priliv kupaca. Stoga se kuriri ne nose uvijek sa postavljenim vremenom isporuke posuđa. Međutim, klijenti nisu zadovoljni činjenicom da dostava kasni, već stavom zaposlenih "Delivery Club" za dužnosti. U 4 od 10 slučajeva Kurir ne upozorava na moguće kašnjenje. Ovo primorava kupce da čekaju narudžbe bez ideje o tačnom vremenu isporuke.

Negativne recenzije o "Delivery Club" opisani slučajevi kada je dostava kasnila 3 sata ili više. Ponekad kuriri nisu mogli dati ni približno vrijeme dolaska. U jednom od komentara, nezadovoljni kupac je naveo da je Kurir najavio dostavu "od 9 do 6 sati". Kao rezultat toga, jela su donesena tek u 15:00.

Pozitivne recenzije o isporuci na "Delivery Club"

Svaki 3rd nalog koji je plaćen "kupon za dostavni klub", isporučuje se 20-30 minuta ranije od navedenog vremena. O tome u recenzijama izvještavaju stalni klijenti koji su zadovoljni kupovinom posuđa putem usluge.

Ljudi koji su upravo instalirali besplatnu aplikaciju "U Dostavnom Klubu", takođe često ima sreće sa kupovinom. Oni dobijaju visokokvalitetna jela sa popustom od 500 rubalja za prvi red od "u dostavnom klubu".

Karakteristike porudžbina putem "Delivery Club"

Klijenti to pišu uz pomoć dostave "Delivery Club" može uporediti uslove u nekoliko kafića istovremeno. Da biste izbjegli dugu dostavu i nekvalitetna jela, bolje je ne naručivati za vrijeme žurbe. U većini restorana počinje u 12:00 i završava u 15: 00.

U vrijeme ručka posebno su traženi poslovni ručkovi, a vrijeme čekanja na narudžbine raste za 20-30 minuta. Kafići koji dostavljaju obroke putem "Delivery Club" u potpunosti u skladu sa tehnološkom mapom, zaslužuju poštovanje i ljubav klijenata.

Većina narudžbi tokom poslovnih ručkova u "u dostavnom klubu" za restorane Ruske ili ukrajinske kuhinje, zatim-kafiće i picerije brze hrane. Kupci sušija radije naručuju uveče, posle 19:00, praznicima ili vikendima.

Bonusi "Mnogo.od ru"

Prednosti naručivanja putem "Delivery Club" nije ograničeno na popuste sa kluba i samih dobavljača. Klijenti dobijaju dvostruku korist: bonusi se dodatno obračunavaju "Mnogo.od ru". Ako kupac ima besplatnu virtuelnu bonus karticu "Mnogi.ru", on samo mora navesti njen broj prilikom naručivanja.

Ako ne postoji kartica za popust, možete je besplatno naručiti u aplikaciji "Delivery Club". Bonusi "Mnogo.za ruble" se pripisuju online kartica odmah nakon reda. Mogu se koristiti za kupovinu poklona na web stranici bonus programa "Mnogo.od ru". Broj bonusa zavisi od iznosa porudžbine.

Nedostatak bonus sistema je što kupci smatraju da minimalni broj restorana i kafića prihvata bonuse za isporuku. U nekim gradovima klijenti imaju samo 1-2 tačke u kojima se prihvataju umesto rubalja.

Kupci takođe pišu da kvalitet hrane naručene za bonuse u 45% narudžbi ostavlja mnogo želja. Neke posebno naručene hrane za rublje i bonuse u jednom kafiću za poređenje. Prilikom plaćanja pravim novcem praktično nije bilo pritužbi, i "bonus" jela su se ponekad donosila hladna ili sa očiglednim nedostacima (nepečeno meso u hamburgerima, jeftini pirinač u sušiju i kiflice).

Bonusi za dobrodošlicu "Delivery Club"

Početnici imaju sreće sa prvim redom "Delivery Club". O tome se oduvijek pisalo u njihovim kritikama o "Delivery Club" stalne mušterije. Privlačenje novih klijenata je osnova poslovanja. I usluga dostave "Delivery Club" nije izuzetak.

Popust na prvom redu u "u dostavnom klubu" daje se u iznosu od 500 rubalja. Ponuda se može iskoristiti jednom. Posebna karakteristika dobijanja popusta je narudžbina u iznosu od 1.500 rubalja u bilo kom kafiću. Prilikom naručivanja za manji iznos, klijentu se ne daje promo kod.

Klijent neće moći da iskoristi ponudu nakon prvog reda. Ako je kupac već izvršio kupovinu u "Delivery Club", ne možete koristiti promo kod sa popustom od 500 rubalja.

Promocija važi samo za stanovnike Moskve i Sankt Peterburga. Korisnik treba da proveri dostupnost sličnih ponuda u drugim regionima putem telefona "Delivery Club" ili saznajte u vijestima o aplikaciji.

Da biste dobili još više bonusa, morate preporučiti app sa svojim prijateljima. Kada instaliranje aplikacije nakon prvog reda, novom članu kluba i onom koji je preporučio uslugu dodjeljuje se 150 bonusa. Mogu se koristiti za plaćanje kupovine unutar aplikacije odmah nakon obračuna.

Promo kodovi "Delivery Club" šta je to??

Ponekad partneri "Dostavni Klubovi" ponudite promo kodove. Ovo je posebna kombinacija za popust ili bonus, na primer, jelo ili piće na poklon prilikom naručivanja. Promo kodovi vam omogućavaju da ostvarite popust do 90% po narudžbini. Važeći promo kod "Delivery Club" treba uneti u posebno polje prilikom naručivanja. Jedan promo kod može se koristiti samo 1 put.

Prilikom naručivanja u jednom kafiću, kupac može koristiti samo 1 promotivni kod. Ako mušterija ima nekoliko porudžbina, može ponovo iskoristiti popust za drugi restoran, ali ovaj put drugi. Nakon naručivanja, promotivni kod se smatra da se koristi.

Ako je kupac odbio kupovinu nakon isporuke, može se obratiti Službi za podršku za vraćanje promotivnog koda. Popust se ne može vratiti u svim slučajevima. Telefon "Delivery Club", kao i sama usluga, radi oko sata.

Prvi red u "u dostavnom klubu": karakteristike

Klijenti napominju da je prva dostava hrane putem aplikacije "U Dostavnom Klubu" zadovoljan njima. Jela su u potpunosti odgovarala opisu i izgledu na slici, Kurir je unaprijed obavijestio vrijeme isporuke, stigao na vrijeme i bio ljubazan. Nije bilo problema sa isporukom.

Ali prilikom naručivanja u istom kafiću po 4. -5. put, počeli su se javljati neugodni trenuci u 3 od 10 slučajeva. Na primer, prilikom naručivanja sušija nije bilo štapića ili je nedostajao deo đumbira, izgled jela se veoma razlikovao od informacija na slici.

Recenzije o dostavi sušija

Na sušiju u "Delivery Club" čini više od 76% negativnih recenzija, jer je japanska kuhinja veoma popularna u Rusiji. U japanskim restoranima posebna pažnja se poklanja komponentama jela i serviranju, ali ne uvek setovima od "u dostavnom klubu" odgovaraju slici u aplikaciji. Klijenti se žale na prevelike rolnice ili nedostatak komponenti za sushi prilikom ponovnog naručivanja u aplikaciji.

Stoga se onima koji redovno naručuju putem aplikacije savjetuje da pomno prate kvalitetu hrane i rokove isporuke. Ukoliko postoji neslaganje, korisnik može da podnese zahtev za popust na sledećoj porudžbini ili da otkaže kupovinu. Prilikom otkazivanja kupovine obračunatih bonusa "Mnogo.od ru" terete se sa računa u roku od 5 dana.

Recenzije o kvaliteti hrane prilikom naručivanja putem "Delivery Club"

Glavna prednost usluge "Delivery Club" je prilika za naručivanje jela sa dodatnim popustima i pogodnim izborom kafića ili restorana. Ali kupci su uvek zainteresovani za kvalitet hrane. Prilikom naručivanja gotovih jela prioritet su kvalitete ukusa .

Prema recenzije o "u dostavnom klubu" , može se zaključiti da su mušterije spremne platiti 30-40% više ako su sigurni da ih jela neće razočarati. Kupci mogu čak oprostiti dostavu u roku od 3 sata, ali ne žele da probaju jela sa niskim kvalitetom.

Nažalost, usluga "U Dostavnom Klubu" ne ispunjava uvijek zahtjeve kupaca u pogledu ukusnih i svježe pripremljenih jela. Prilikom kupovine sa kuponima "Delivery Club" (sa popustima od 500-1. 000 rubalja ili više) mušterije se žale na nedostatak značajnih sastojaka u glavnim jelima.

Na primjer, rolne "Philadelphia" bez ribe naišao na klijente u oko 5% reda. Kupci napominju da serviranje jela takođe ostavlja mnogo želja u 6 od 10 porudžbina. Burgers in "u dostavnom klubu", kupljene pod promocijom donesene su hladne i sa ustajalom koricom na lepinji. U 3% slučajeva kupci su odbili naloge i tražili povraćaj novca.

Šta obratiti pažnju prilikom naručivanja putem aplikacije: savjeti

Nije uvek naređenje preko "Delivery Club" ispunjava očekivanja klijenata. Stoga, kako se ne bi razočarali, savjetuju se redovni klijenti da obratim pažnju na sljedeće:

• Vrijeme isporuke reda. Oni su naznačeni u opisu restorana ili kafića. "Delivery Club" prati poštivanje isporuke, omogućavajući korisnicima da primijete da li kurir kasni. U slučaju značajnog nepoštovanja rokova, korisnicima se daje popust od 15% ili više na sljedeću kupovinu u aplikaciji.
• Dizajn posuđa, težina i sastojci. Zbog velikog broja narudžbina, kuvari nemaju uvek vremena da sve završe na vreme iu skladu sa tehnološkom mapom. Ako je kvaliteta jela nezadovoljavajuća, to treba prijaviti u pregledu ili u kontaktiranju službe za podršku.
• Minimalni trošak reda. Zalihe "Delivery Club" oni vam omogućavaju da kupite sa popustom samo ako su uslovi isporuke. Na primer, popust od 30% prilikom naručivanja od 3.000 rubalja.
• Recenzije kafea. Niko neće bolje opisati uslove isporuke i kvalitet jela od pravih kupaca. Ne ustručavaju se da ukažu na nedostatke koji će pomoći da se izbegne loša kupovina.

Recenzije zaposlenih o radu u klubu

Postanite član tima "Delivery Club" je lako: dovoljno je poslati rezime na e-mail adresu na zvaničnom sajtu kluba (ili u aplikaciji, na dnu ekrana). Nakon pregleda prijave, uprava poziva kandidate na intervju.

Prednost zapošljavanja u "u dostavnom klubu" da li je odsustvo obaveznog visokog obrazovanja. Čak i studenti mogu postati kurir ili stručnjak za prihvatanje narudžbi, nije zabranjeno kombinirati rad sa skraćenim radnim vremenom i studiranje u kompaniji.

Recenzije rada u "Delivery Club" dual. Neki zaposleni pozitivno govore o poslodavcu, drugi u komentarima stalno ističu samo negativne aspekte toka posla.

Kao što su primijetili svi članovi tima, poslodavac garantuje potpuno službeno Zaposlenje. Prisustvo "bijelog" plata ukazuje na uspješnu finansijsku situaciju kluba, jer ne mogu sve ruske kompanije svojim zaposlenima garantovati plaćanje prema Zakonu o radu Ruske Federacije.

Kompanija ima bonuse za zaposlene u obliku slobodnog "buns": čaj, kafa, kolačići, mlijeko i žitarice za doručak. Mogu ih koristiti svi, bez obzira na poziciju i radno iskustvo u preduzeću. Svi zaposleni pozitivno govore o dostupnosti bonusa.

Radi kao kurir u "Delivery Club": nedostaci

Većina negativnih povratnih informacija zaposlenih u kompaniji vezana je za kurirsku službu. Oni, zajedno sa operaterima, čine više od 90% osoblja. Kurirski rad u Rusiji smatra se nestalnim mjestom zarade, koje biraju mladi mlađi od 30 godina, u većini slučajeva koji imaju lični automobil. U "" broj mladih u porođajnom klubu je oko 77 %.

Recenzije Kurira o "u dostavnom klubu" nisu uvijek pozitivni. U negativnim komentarima izražavaju čime tačno nisu zadovoljni u svakodnevnom radu:

• Nizak procenat profita po narudžbi. Samo oni koji traže privremenu zaradu ili rade sa skraćenim radnim vremenom spremni su za primanje 200-300 rubalja od isporuke u Moskvi.
• Naređenja se često daju samo uskom krugu ljudi. Ako Kurir blisko komunicira sa devojkama operatera, oni mu mogu dati prioritet dodeljivanjem najprofitabilnijih Isporuka. Ostatak se mora zadovoljiti sa 2-3 putovanja po smjeni.
• Putovanja i ćelijska komunikacija nije refundirano. Budući da su kuriri prisiljeni isporučivati narudžbe, trošeći lična sredstva i benzin, iznos stvarne dobiti od jedne isporuke smanjuje se za najmanje 10 %.
• Mali broj porudžbina. Rad kao kurir ne znači uvijek 8-satni polasci. Ponekad se zaposleni žale na malu potražnju za prijavama. Oni mogu primati samo 3-4 isporuke dnevno, od kojih će stvarni profit iznositi oko 1.500 rubalja.

Plaćanje kuririma u "u dostavnom klubu"

Ponekad su kuriri spominjali da kompanija pogrešno obračunava plaćanje za smjenu. Po završetku 10 Isporuka, kuriri su dobili isti iznos kao i za 2-3 odlaska. Ovaj izračun ne samo da smanjuje ambicije Kurira, već vam ne dozvoljava i predviđanje tačnog nivoa zarade mjesečno.

Malo je stalno zaposlenih (koji su u sistemu 2-3 godine "Delivery Club") može se pohvaliti zaradom od 45.000 rubalja ili više. Većina zaposlenih u Moskvi u "Dostavni Klubovi" zaradite oko 37.000 rubalja. Ako od ovog iznosa odbijete troškove za benzinske i mobilne komunikacije, tada stvarna plata neće prelaziti 30.000 rubalja.

Pozitivne povratne informacije zaposlenih o radu kao kurir u "Delivery Club"

Postoje i očigledne prednosti koje pominju oni koji su zadovoljni svojim radnim mestom u "Delivery Club":

• , plata se isplaćuje brzo i u potpunosti;
• zapošljavanje je u potpunosti u skladu sa Zakonom o radu Ruske Federacije;
• "Bonusi za dostavni klub" za sve zaposlene;
• prijateljska mlada ekipa;
• mogućnost kombinovanja studija, glavnog rada i rada sa skraćenim radnim vremenom;
• savjeti klijenata se ne prate i u potpunosti pripadaju Kuriru.

Rad u "a Delivery Club" u Moskvi ne zahtijeva obrazovanje ili posebne vještine. Kuriri u glavnom gradu u prosjeku primaju oko 1.500-2.000 rubalja po smjeni.