Stilovi komunikacije: opis stilova, funkcija, principa organizacije

Komunikacija je temelj na kojem društvo počiva. Da ljudi nisu komunicirali uz pomoć verbalnih i neverbalnih signala, svi bi živjeli odvojeno od svih, evolucija i sociologija ne bi nastale kao nauke, ne bismo postali čovječanstvo i ne bismo ni znali ovu riječ. Srećom, sve to nije tako i svaka osoba, koliko god pustinjak sebe smatrao, na ovaj ili onaj način komunicira sa društvom. O tome kako se to tačno može učiniti pročitajte u članku.

Mali uvod

Komunikacija je izraz koji u segmentu engleskog govornog područja zvuči kao komunikacija ili komunikacija. Ne izgovaramo ovu dugu i složenu riječ, jer u našem jeziku postoji jednostavniji sinonim. Ipak, njegova suština se od toga ne mijenja - komunikacija daje ljudima priliku za zajedničku interakciju i razvoj. Uz njegovu pomoć ne samo da nalazimo prijatelje i partnere, već usvajamo i iskustva naših predaka, proučavamo nešto novo što su napisali oni koji su živjeli mnogo prije nas, učimo nove stvari gledajući vijesti itd. .

Jednom rečju, bez komunikacije, sve bi se srušilo, prestalo da ima uobičajeno značenje za nas. Indirektno ili podsvjesno, svi to razumiju, iako rijetko razmišljaju o ovom fenomenu. Ali ono o čemu ljudi još rjeđe razmišljaju su stilovi komunikacije, odnosno kako tačno komuniciramo i koje informacije radije percipiramo, a koje odbacujemo. Postoji li zaista određeni okvir za prenošenje i sagledavanje materijala u okviru poznatog društva? Da, i mi ih sami definišemo.

Šta to ovisi o?

Svaki čovek je jedinstven. On ima svoj karakter, svoje iskustvo i na toj pozadini svoje odnos prema vanjskom svijetu. Ovaj stav se pretvara u interakciju s društvom i, kao rezultat, postaje stil komunikacije za određenu osobu. Takav fenomen se može pratiti i u domaćoj i u radnoj sferi, a postoje slučajevi kada je čovek jedan u svom ponašanju i tamo i tamo, a dešava se da je, takoreći, razdvojen.

Na primjer, iskusni i iskusni advokat u poslovnom okruženju ponaša se izuzetno suvo, izuzetno profesionalno, doživljava se isključivo kao zauzeta i stroga osoba. Ali kad dođe kući, postaje slatki, brižni, veseli tata koji čita bajke i nježni muž. Dozvoljava sebi da izgovori komplimente, smije se, smije se, pa čak i da se zeza. To znači da osoba ima izuzetno profesionalan pristup svom poslu i razumije da njegov posao ne pruža "za šuškanje".

Ali kod kuće je on sam - sve je u redu, i on "je bijela i pahuljasta". Potpuno drugačija situacija dogodit će se u životu žene koja radi kao vaspitačica u vrtiću, ali istovremeno ima problema na ličnom planu. Biće veoma ljubazna prema deci na poslu, a kod kuće se može ponašati izuzetno hladno i bez emocija.

Osnovna klasifikacija

Zapravo, jedan ili drugi stil komunikacije svojstven određenoj osobi ne ovisi samo o njegovoj profesiji ili "Vrijeme u kući", , ali i na mnogim drugim faktorima, kao što su odgoj, životno iskustvo, karakter, kao i nacionalnost. Odnosno, to su i informacije ugrađene u gene i uticaj društva u kojem je osoba odrasla. Na primjer, ako je Rus rođen u Rusiji, onda je, kako kažu, u njemu sve isto - i genetsko pamćenje i okolina.

Ako se Italijan rodi u Rusiji, on će postati mješavina kultura ove dvije zemlje. Iz sve ove raznolikosti izvedeni su takozvani osnovni stilovi komunikacije koji se mogu primijeniti na osobu koja dolazi iz bilo kojeg kulturnog okruženja. Ima ih četiri, a svaku posebno ćemo sada razmotriti.

svrsishodan

Takvi ljudi će, kako kažu, preći preko glave, ali će uvek postići ono što žele. Nevjerovatno jake ličnosti koje ne griješe: nazivaju ih iskustvom, a kad posrnu, odmah ustanu i krenu dalje. Općenito, nisu podložni kritikama i nasilnicima: imaju cilj i postižu ga. Svrsishodan stil komunikacije svojstven je ljudima koji vole red i prosperitet.

Uvek se oblače suzdržano, strogo, ali u isto vreme veoma skupo, ne vole ekscese dodatne opreme, biraju jednu, ali vrednu. Oni govore i komuniciraju jednako strogo, sažeto i čisto poslovno. Njihova fraza se može uzeti u obzir: "Postoji minut?" - nakon čega ćete odmah primiti ogromnu količinu informacija u komprimiranom obliku. Među svrsishodnim ljudima rijetko se nalaze prosjaci ili izgubljene ličnosti - to su dva međusobno isključiva faktora.

Inicijator

Ovo je stil međuljudske komunikacije, u kojoj osoba se ponaša izuzetno aktivno, glasno, izgleda sjajno i stalno smišlja nešto novo. Takve ljude često zovu "klovnovi", "buffoons" ili "duša kompanije". Štaviše, ovaj obrazac ponašanja može biti osnova i poslovnih odnosa (sigurno ste barem jednom u životu sreli tako previše bistrog i nasilnog, ali briljantnog umjetnika) i poslužiti kao temelj za izgradnju ljubavi i prijateljstva.

Takvi ljudi izgledaju potpuno isto kako se ponašaju - bistri, odvažni, ponekad čak i neukusni. Uvek govore veoma glasno, mogu sebi priuštiti da pređu granice pristojnosti, dok obiluju idejama, u svemu vide nešto svoje, na osnovu utisaka. Njihove riječi i misli izgledaju ludo, ali.

Emocionalno

Ovaj stil komunikacije u komunikaciji je zrcalna slika prethodnog. Takođe mu nedostaje red, linearnost i jasnoća, ali u isto vrijeme osoba prestaje biti bistra i glasna i postaje mirna, melanholična, promišljena. Ljudi koji imaju slatki nered u glavi i njihovim riječima "". U komunikaciji mogu biti nedosljedni, skakati s jedne teme na drugu, često razmišljati i odletjeti u svoje maštarije usred dijaloga. To su kreativni pojedinci, ali zbog nedostatka ambicija rijetko dođu do vrha.

Analitičar

Ovaj stil masovne komunikacije možete uporediti sa "sivi miš", to ne govori gotovo ništa kao odgovor. Ali teško je pogoditi šta se dešava u njenoj glavi. Analitičari su ljudi koji vole red i minimalizam, a u ovome je "u žanru" komuniciraju sa svima oko sebe.

Uvek su obučeni strogo i ljutito, a nisu posebno skupi. Komunicirajući s vama, postavljat će kratka sugestivna pitanja, a kao odgovor na vaša mogu šutjeti, a sve zato što trenutno analiziraju primljene informacije. Kao i predstavnici prethodnog stila, rijetko postižu vrhunce u karijeri, jer nemaju dovoljno ambicija.

Na poslu

Profesionalna aktivnost jedno je od ključnih područja našeg života. Kao što je spomenuto u gornjem primjeru, dešava se da se osoba transformiše za uspješnu samoostvarenje u radu, a dešava se da on "vuče" sav njegov životni prtljag u kancelariju. Da li je to dobro ili loše zavisi od profesije i tima, tako da morate sagledati situaciju pojedinačno.

Ipak, na polju rada definirani su stilovi poslovne komunikacije u kojima se podrazumijeva komunikacija između šefova i tima. Postoje samo dva, a svaki od njih je manje-više tačan. Vrijedi se fokusirati na zaposlene, njihove stavove i suštinu posla koji se obavlja.

Autoritarni

Donošenje odluka koordiniraju samo pretpostavljeni, dok izvršni tim izvršava samo uputstva onih koji su iznad njih. U ovoj vrsti komunikacije između podređenih i šefova postoji kontrolni faktor, sistem kazni i nagrada.

Takav koncept kao inicijativa zaposlenih je neprihvatljiv - važno je samo izvršavati njihove zadatke tačno i u šablonu. Postepeno, ova vrsta komunikacije u Radničkom društvu izumire, ali za neke sfere aktivnosti ona je jedini izvor postojanja.

Demokratski

Ova vrsta ili stil komunikacije manifestuje se u okviru rada, koji uključuje zajednički pristup rješavanju problema. Šef ima posljednju riječ, ali u tom procesu tim dolazi do određenih odluka i argumenata metodom sastanaka, metodom pronalaženja kompromisa, međusobnom komunikacijom. Po pravilu, ova vrsta poslovne komunikacije je inherentna onim organizacijama u kojima ljudi uživaju u svom poslu, zainteresovani su za uspeh kampanje i za lični rast.

Čitamo između redova

Saznali smo kako ljudi različitih stilova komunikacije međusobno komuniciraju u određenom okruženju. Pa, ne zaboravite da svi sa svijetom dijelimo dodatne informacije o sebi i o svom mišljenju o određenom pitanju uz pomoć neverbalnih signala. Na podsvjesnom nivou, drugi ih percipiraju i čine nas u njihove oči onim što misle da jesmo. Ako se vaš govor u potpunosti podudara s procesom razmišljanja, nema disonance i neće je biti, izgledat ćete uvjerljivo čak i u očima okorelih skeptika.

Ako je vaš stil komunikacije falsifikovan - odlučili ste da ostanete u drugoj koži, ili ste već navikli da stalno menjate uloge, ljudi to mogu primetiti. Stilovi neverbalne komunikacije u pravilu se ne razlikuju od vrsta verbalne komunikacije. Međutim, ako ne odgovaraju jedni drugima unutar iste ličnosti, teško nam je komunicirati s takvom osobom.

Zaključak

Naš stil komunikacije nas definiše kao osoba u očima drugih. Prije nego što izgovorimo prvu riječ ovom ili onom intonacijom, dok izražavamo svoje mišljenje ili vodimo dijalog, sudit će nam se samo po izgledu. Ovo je samo slika koja će se uskoro istopiti u glavama ljudi koji su nas poznavali. Pojačajte ga svojim stilom komunikacije i dugo ćete se pamtiti kao holistička i vrlo zanimljiva osoba.